PDFMAker addin in Outlook verschwindet?

Hallo Zusammen,

folgendes Problem habe ich bei einer Kundin:

Problem:

Das Adobe Acrobat Add-In verschwindet nach jedem Neustart von Outlook oder des Systems und muss manuell reaktiviert werden.

Vorgehensweise:
  1. Überprüfung und Änderung des LoadBehavior in der Windows-Registrierung:
  • Ich habe den Registrierungseintrag für das Adobe Acrobat Add-In geändert.
  • Pfad: 
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook
  • Der Wert des Schlüssels LoadBehavior wurde auf 3 gesetzt (Add-In soll immer aktiviert sein).
  1. Komplettes Entfernen und Neuinstallation von Adobe Acrobat Reader 2017:
  • Adobe Acrobat wurde über die Systemsteuerung vollständig deinstalliert.
  • Der PC wurde neu gestartet und Adobe Acrobat Reader 2017 wurde erneut installiert.
  1. Prüfung der Add-In-Einstellungen in Outlook:
  • Unter Datei > Optionen > Add-Ins wurde das Adobe Acrobat Add-In aktiviert.
  • Das Add-In funktioniert nach manueller Aktivierung, wird jedoch nach einem Neustart wieder deaktiviert.

Trotz der Änderungen in der Registrierung und der Neuinstallation von Adobe Acrobat bleibt das Problem bestehen. Das Add-In muss nach jedem Neustart von Outlook oder dem System manuell reaktiviert werden.

Falls geplant ist, die Outlook-Version zu ändern, möchte ich darauf hinweisen, dass ab Outlook 2017 einige Add-Ins, einschließlich des Adobe Acrobat Add-Ins, nicht mehr erkannt werden. Um die Funktion des Add-Ins zu gewährleisten, sollte Outlook daher auf Version 2016 bleiben.

Kann mir da jemand weiterhelfen? Vorgestern früh ist das Add-In normal noch in der Menüleiste aufgetaucht. Die Kundin nutzt Outlook 2016 und Adobe Acrobat 2017

Dankeschön im Vorraus :)

Microsoft, Adobe, IT, Outlook 2016

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