Ich gehe seit 3 Jahren in einen Kosmetiksalon und habe bei der Inhaberin diverse Behandlungen gebucht:
-Eine Honig-Bindegewebsmassage, nach der ich tierische Schmerzen und blaue Flecken hatte
> danach drÀngte sie mir eine gratis Meso Behandlung auf, um die blauen Flecken zu behandeln
-diverse PedikĂŒren mit Gellack, ohne Beanstandungen
-sie schenkte mir eine Gratis-Gesichts-Massage zum Kennenlernen, fasste dabei aber meine Brust an, wonach ich mich zukĂŒnftig garnicht mehr von ihr massieren lassen wollte
-diverse Augenbrauen Zupftermine, ohne Beanstandung
-diverse ManikĂŒren mit Gellack.
ZunÀchst tiptop ohne Beanstandungen, nach einem Jahr etwa blÀtterte der Lack an mehreren FingernÀgeln ab oder es bildeten sich BlÀschen darunter. Sie korrigierte das in Gratis-Folgeterminen, teils hielt es dann, teils nicht.
Ich sah da aufgrund der Nacharbeiten dann groĂzĂŒgig darĂŒber hinweg, wenn wieder kleine Stellen abplatzten und erhielt dafĂŒr gelegentlich auf ihr Betreiben das Augenbrauen Zupfen gratis oder 5⏠Rabatt auf den Gellack.
Sie gab sich immer groĂe MĂŒhe, wir verstanden uns gut und ich brachte ihr sogar eine neue Mitarbeiterin.
Als Dank schenkte sie mir einen Gutschein und ich wiederum schenkte ihr eine Kleinigkeit zum Geburtstag (Orchidee).
Leider kam das mit dem abgeplatzten Lack recht hĂ€ufig vor, obwohl ich meine HĂ€nde nicht ĂŒberstrapaziere.
Sie sagte, andere Kundinnen hÀtten das Problem auch, seit sie ein neues Produkt nutzt, bei mir sei es aber ausgeprÀgt.
Mit dem Hersteller wollte sie nicht reden, lieber macht sie Ăberstunden bis spĂ€t abends und arbeitet bei mir nach, was zwar nett, fĂŒr mich aber auch nervig ist, da es meine Freizeit kostet.
Es war dennoch alles okay und sie immer sehr herzlich. Ich war alle 6 Wochen dort, bei Reklamation auch hÀufiger zur Nacharbeit.
Letzens verfĂ€rbt sich nach 3 Wochen der Lila Lack langsam grĂŒn, ohne dass ich mit Chemie gearbeitet hĂ€tte o.Ă€.
Ich schrieb ihr, dass der Lack sich verfÀrbt und sie bot sofort einen Korrekturtermin morgens um 7 am nÀchsten Tag an. Sie weiss, dass ich da arbeite.
Ich sagte, sie brauche das nicht korrigieren, da der Lack eh schon 3 Wochen drauf ist und bald erneuert werden muss.
Darauf kam ein đ€đ
Ich bat sie aber, den Hersteller zu kontaktieren, da so hÀufig was ist (bei anderen Kundinnen ihrer Aussage nach gelegentlich ja auch).
Es kam eine Sprachnachricht, dass sie immer Angst habe, wenn ich eine WhatsApp schicke, dass wieder was nicht in Ordnung ist.
Ich antwortete đ» und dass sie es nicht nacharbeiten muss.
Darauf kam eine 2. Sprachnachricht, dass ich vielleicht mal einen anderen Salon probieren soll, ob ich nicht mĂŒde bin...?
Wie wĂŒrdet ihr das verstehen?
Traurig resigniert und nach BestÀtigung suchend, dass ich ihr trotzdem treu bleiben werde?
Oder als Aufforderung, sie nicht mehr zu behelligen?
Wie gesagt war das VerhĂ€ltnis immer sehr nett und freundlich und sie machte mir laufend Geschenke, auch eines fĂŒr 80âŹ, da sie dankbar fĂŒr meine Werbung und die neue Mitarbeiterin war.
