Kontosperrung was nun?

Hallo ihr Lieben,

Meine Mutter war im letzen Jahr gut 8 Monate krankgeschrieben und durch das Krankengeld konnte sie in einem Monat ihre Rate für ihren Kredit nicht bezahlen. Bis Anfang des Jahres war das für die Bank kein Problem da sie alle weiteren bezahlen konnte aber dann kam die Mahnung mit dem Hinweis wenn sie die nicht bezahlt sperrt man ihr den dispokredit. Wir haben ihr dann das Geld geliehen und ihr beraten hat sich direkt im die Überweisung gekümmert. Die Dame die die Zuständigkeit für diese Sache hat ist telefonisch nie erreichbar gewesen und rief auch nicht zurück wenn man ihr auf den Anrufbeantworter gesprochen hat muss man dazu sagen. So nun hat die Bank trotzdem von jetzt auf gleich den dispo gekündigt und das Konto gesperrt. Jetzt sitzt sie natürlich ohne Geld da kann ihre Miete nicht bezahlen und die Bank vor Ort kann nichts zu tun da die Zuständigkeit nun bei der Dame liegt die telefonisch nicht erreichbar ist und deren Arbeitsplatz in einem anderen Bundesland liegt. Also hinfahren geht nicht. In den Briefen steht sie solle anrufen um Evtl irgendeine Einigung zu treffen aber die Frau geht absolut nie ans Telefon. In ihren Briefen schreibt sie sogar meine Mutter solle sich von Freunden und Familie das Geld leihen aber wo sollen die das denn hernehmen? Sie hat Jett absolut nichts mehr, wie können wir jetzt vorgehen das sie an ihr Geld kommt, wo kann sie Hilfe bekommen?

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