Hallo, als wir vor nem Jahr umgezogen sind, mussten wir natürlich fürs Internet n neuen Anbieter suchen. Laut Vertrag ist’s ne 50tausender Leitung, aber durch kommen nur 1-5 tausend. Ich wollt nun bei dem Anbieter fristlos kündigen, weil das Internet katastrophal ist und zu Telekom wechseln, weil die mittlerweile hier Glasfaser verlegt haben.
das Problem ist, dass mein Vater beim Umzug irgendwie die Unterlagen, wo bspw. die Kundennummer etc. draufsteht, verloren hat. Am Telefon habe ich beim Kundenservice Bescheid gegeben und erwähnt, dass ich kündigen möchte. Die Dame meinte, sie bräuchte eine Kundennummer. Ich hab der hirnlosen Frau erklärt, dass ich die Unterlagen nicht finde.
was kann ich tun?