Ich bräuchte einen Rat. Ich habe mir am Donnerstag den 20.06 ein Handy auf Otto bestellt, da ich vor paar Jahren damit gute Erfahrungen gemacht hatte. Es hat alles gut funktioniert mit der Bestellung an sich. Heute, Samstag 22.06, sollte das Paket via Hermes geliefert werden.
Um 11:26 bekomme ich die Benachrichtigung das Hermes das Paket um 11:16 nicht zustellen konnte da niemand angetroffen wurde. Dies kann allerdings nicht sein da alle 3 Bewohner des Hauses daheim waren. Mein Vater war sogar im Garten und meine Mutter hat den Hausflur mit geöffneter Haustür geputzt. Es hat weder in der Nähe ein Wagen gehalten, noch war ein Mitarbeiter zu sehen, dementsprechend wurde natürlich auch nicht an der Haustür geklingelt.
Ca. 20 Minuten nach dem angeblichen Zustellungsversuch habe ich dann bei Hermes angerufen. Ein ausländischer Mitarbeiter mit starkem Akzent ging ans Telefon und auch wenn man ihn sehr schwer verstehen konnte, hat der nette Herr versucht mir weiter zu helfen. Nachdem ich über 10 Minuten von ihm in die Warteschleife gesetzt wurde, hatte er nur noch etwas unverständliches gemurmelt und das Montag der nächste Zustellungsversuch stattfinden solle. Daraufhin habe ich über das Kontaktformular von Hermes nochmals meine Situation geschildert. Vorsichtshalber.
Was wäre wenn Hermes die selbe Situation nochmal am Montag abzieht? Welche Möglichkeiten stünden mir denn noch offen für den Fall der Fälle? Hatte bis jetzt noch nie so eine Situation und kenne mich deswegen damit auch gar nicht aus. Das ich jetzt erstmal abwarten muss ist logisch, aber was könnte ich tun im Fall der Fälle, falls sich die Situation nochmals wiederholt oder andere Probleme mit Hermes auftauchen würden bezüglich meines Paketes?
Ich bin Dankbar für jede Antwort :)
