Zoll berechnet Gebühren falsch- was tun?
Guten Morgen,
ich hatte mir per DHL Express ein Kleid aus Japan bestellt. Da dieser Shop in der Vorweihnachtszeit umsonst liefert, habe ich nur den Warenwert von 29,65€ bezahlt und damit wurde auch meine Kreditkarte belastet.
Heute morgen kam es im Verteilerzentrum an und da ich zur Uni muss, habe ich bei DHL angerufen, wann es ungefähr da sein würde und man hat mir so als Zusatz noch mitgeteilt, dass 21,94€(!!!) Zollgebühren anfallen. Das kann aber gar nicht sein, meinte ich, wenn ich Sachen im Wert von 52€ bestelle, egal ob Kleidung,Cds etc. zahle ich immer nur 12€. Dann haben sie mich an die Zollbuchhaltung der Post verwiesen. Die freundliche Dame dort war fassungslos und meinte, ich hätte Recht, bei ca. 30€ Warenwert sei so ein Betrag unmöglich. Leider hatte der Zoll ihr noch nicht die genaue Berechnung zukommen lassen und so riet sie mir, das Paket anzunehmen da da meistens so ein Zollpapier aufgeklebt wird und wenn nicht soll ich mich nochmal melden, dann lassen sie mir das per Post zukommen (da steht nämlich, laut ihrer Auskunft, die Telefonnummer des Mitarbeiters der gerechnet hat drauf) damit ich mich beschweren kann.
Soll ich Beschwerde einlegen, oder haltet ihr das für aussichtslos :/? Und soll ich das Paket wirklich annehmen?
3 Antworten
Du kannst das Paket annehmen, den Zollbescheid musst Du dann beanstanden.
Das sollte kein Problem sein, wenn Du einen Zahlungsnachweis (Abrechnung Kreditkarte) beifügst.
Ich würde mich erst mal bei DHL beschweren, denn die melden die Sendung ja zur Verzollung an. Und wenn die versäumen, die Sendung aufgrund des Betrages freischreiben zu lassen, dann ist das deren Fehler. Der Zollbeamte hätte es aber dennoch ebenfalls bemerken können. Allerdings gehen die auch oft am Bildschirm schnell über die Anmeldungen hinweg und achten nur auf besondere Dinge,die sie sich ansehen wollen. Dann übersieht man das.
Der eigentliche Fehler dürfte aber bei der Zollabteilung von DHL liegen.
ich würde meine lieferung annehmen. die zu viel gezahlten gebühren würde ich mir auch wiederholen.
Hab gerade den örtlichen Zoll angerufen (per DHL läufts ja immer über Leipzig, das ist etwas weit weg) und die meinten auch dass das nicht sein kann, habens mir live am Telefon vorgerechnet => 5,63€ gebühren
Die bei DHL meinten ja, ich solle mich direkt beim Zoll beschweren weil sie mit der Verzollung nix am Hut haben, sie nehmen lediglich verzollte Ware an