Zara fordert Geld von einer Rechnung von vor 2 Jahren ein. Was mache ich jetzt?
Hallo:)
Ich habe Heute eine E-Mail von Zara erhalten in welcher ich aufgefordert wurde eine “offene Forderung” zu bezahlen. Es war keine Rechnung oder Mahnung im Anhang vorhanden.
Die offene Rechung ist über zwei Jahre her und ich bin mir sicher, dass ich den Artikel bezahlt habe, da ich nie eine Mahnung o.ä. erhalten habe und Artikel immer sehr schnell bezahle.
Das Problem ist, dass ich keine Kontoauszüge von Anfang 2018 habe, da ich damals selten Überweisungen getätigt habe und auch noch keinen Job etc. hatte. Es kann auch sein, dass mein Vater das Geld überwiesen hat, da ich noch etwas jünger war, aber er hat seine Kontoauszüge weg geworfen, weil er jetzt alles online macht.
Wisst ihr, ob man alle alten Überweisungen online einsehen kann oder ob die Bank so alte Informationen speichert? Ich will diesen Artikel wirklich nicht ein zweites mal bezahlen, aber wenn ich keinen Nachweis habe muss ich das wohl....
Ich finde es auch wirklich merkwürdig, dass ich erst nach über 2 Jahren eine E-Mail über die offene Rechnung bekomme und davor nichts kam.
Danke schonmal für eure Antworten,
LG
3 Antworten
Ruf mal den Zara Support an und frag als erstes, ob es deren richtige Email ist, wenn ja, regelst du das über Telefon.
und ich bin mir sicher, dass ich den Artikel bezahlt habe,
ergo suche den entsprechenden Kontoauszug heraus und weise Deine Zahlung nach . Und schon ist alles wieder im Lot.
Selbstverständlich kann die Bank auch noch Kontobewegungen/ -auszüge aus 2018 einsehen, nur die werden kaum für Dich kostenfrei alle Deine Buchungen aus dem Zeitraum von a - c überprüfen.
Kannst Du den Zeitraum sehr eng eingrenzen ..... sollte es reichen einen Auszug aus dem Zeitraum ( ab Rechnungsdatum H&M + z.B. 4 Wochen ) anzufordern. ..... nur bedauerlicherweise verlangen Banken dafür manchmal recht happige Gebühren.
Das ist einer der Gründe, warum üblicherweise empfohlen wird, seine Kontoauszüge wenigstens drei Jahre aufzubewahren.
Man kann sich von seiner Bank zwar auch Duplikate alter Kontoauszüge erstellen lassen, aber das kann - je nach Bank - richtig teuer werden, und der Abruf alter Umsätze im Onlinebanking ist oft nur für einen begrenzten Zeitraum möglich.
Okay Dankeschön :) Blöd... Naja war mein Fehler, ich war irgendwie zu dem Zeitpunkt noch der Meinung dass meine Kontoauszüge nicht wichtig sind.
Danke für die Antwort, allerdings habe ich den Kundenservice schon kontaktiert und sie meinten nur, dass diese Rechung noch offen ist.