Wo kann man sich bei DHL beschweren damit es auch mal etwas bewirkt?
Wir bekommen so 2-3 Pakete im Monat und von 10 Paketen kommen 3 so an, wie es eigentlich sein sollte. Die anderen werden einfach in die Filiale gebracht, bei irgendwelche Nachbarn abgegeben und wir müssen sie suchen, weil kein Name erwähnt wird oder wie jetzt wieder, das Paket ist seit Samstag in Zustellung (laut der Verfolgung wurde es Samstag in das Zustellfahrzeug geladen).
Samstag keine Info warum es nicht zugestellt wurde, gestern wurde die Tour dann abgebrochen aufgrund von Arbeitszeit, Unfall oder so. Heute sollte es wieder zugestellt werden und laut der Verfolgung bis 16:45 Uhr. Jetzt lese ich, das Paket wurde fehlgeleitet und die Zustellung könnte sich daher verzögern.
Ich schätze mal, der Fahrer hat Feierabend gemacht oder hatte (mal wieder) keine Lust 20m zu laufen und dann wird einfach was auf dem Scanner gedrückt und gut ist.....
Habe mich schon oft bei DHL beschwert aber es sind immer die gleichen Bausteine die wir als Mail zurück erhalten....es wird sich entschuldigt, es wird mit dem Fahrer gesprochen....blablabla...
gibt es evtl eine Nummer oder eine Seite wo eine Beschwerde auch mal was bringt?
1 Antwort
Guten Abend.
Das Problem sind nicht die Zusteller. Die machen den ganzen Tag soviel sie eben schaffen. Das Problem liegt bei DHL bzw. den Kunden. Aus diesem Grund bringt das Beschweren nichts.
Ausser der normalen Hotline weiß ich keine Nummer wo man sich beschweren kann.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Ok, es ist zum großen Teil ein "Problem" von den Chefs aber einige Zusteller sind echt das Letzte...wir hatten einen sehr guten und zuverlässigen Zusteller. Oft wurden Pakete bei Nachbarn abgeliefert (nach Absprache), damit er nicht den ganzen Weg langlaufen musste.... Abstellgenehmigung war für ihn auch kein Problem....dann sollte er den Bezirk wechseln. Wir und auch er haben sich dagegen versucht zu wehren, weil es einfach sinnlos war...leider ohne Erfolg.
Der Zusteller momentan hat, und ich habe es aus dem Fenster gesehen, mein Paket rausgeholt, auf die Straße gestellt und dann wieder eingeladen...als er wegfuhr konnte ich lesen "Nicht angetroffen" und ich konnte es aus der Filiale abholen. Ein Paket von einer Nachbarin, hat er im strömenden Regen vor die Haustür gelegt....
Ist leider wie in vielen Bereichen, die paar schwarzen Schafe machen es einfach kaputt