Wo kann ich mich über einen Lebensmittelladen(Netto/Edeka/ Norma...) beschweren?
Also folgender Sachverhalt, ich gehe öfters im Laden XY einkaufen und lass da auch immer mehrere Hundert Euro. Desweiteren gehe ich dort mit meinen Hunden im Hundewagen einkaufen was mir auch der geschäftsleiter erlaubt hat. Folgendes ist passiert, ich gehe den einen Tag dort einkaufen und stelle draußen fest, dass bestimmte lebensmittel verdorben sind. Also gehe ich rein und beschwere mich und musste mir anhören, das diese doch reduziert sind und blah blah blah, ich hab am Ende mein geld zurück bekommen. Das ging ja noch war aber trotzdem ne Frechheit das die solche Produkte noch verkaufen obwohl sie schlecht sind (war nicht das einzige mal). 2. Großer Punkt, die kassierer haben ja, durch Corona, so ne scheibe bei den Kassen hängen und, da schiebt der kassierer die produkte wenig durch das ich schon fast unter die scheibe kriechen muss, dazu trägt der kassierer hinter seiner scheibe keine maske(auch nicht nur einmal vorgefallen). 3. Punkt. Ich bin mal wieder dort einkaufen (ich beschwere mich natürlich jedes mal bei den genannten punkten) und hatte neulich das Spektakel von allem. Bin wieder in den Laden und schon wo ich reinkam haben sich die kassierer an der kasse versammelt und gewartet bis ich mit meinen einkauf fertig war und bezichtigen mich dann des Ladendiebstahls und wollen noch bei meinen Hunden in den wagen schauen obwohl man klar sieht das da nichts drinne liegt (also so ungefähr das ich die noch rausnehmen soll damit die auch ja alles sehen) und bekomme noch so abläufige Kommentare wie das die hunde nicht im laden erlauben zumal ich ja die Erlaubnis vom Geschäftsführer habe beziehungsweise hab ich auch schon Kommentare bei anderen einkäufen bekommen, das ich ja spinne( weil ich mich immer beschwere) und das empfand ich dann einfach nur respektlos und Frech mich des klauens zu beschuldigen und hab jetzt die Nase voll und wollte mich da mal beschweren aber weiß nicht wo und in den laden will ich auch nicht mehr gehen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen und danke das ihr euch die Zeit genommen habt den Text zu lesen.
7 Antworten
Nur zum besseren Verständnis: Du kaufst reduzierte Lebensmittel und schaust dir erst hinterher an weshalb sie reduziert waren??? Und dann beschwerst du dich über andere? Da kann nun wirklich der Laden nichts für, dass du blind einkaufen gehst. Und niemand zwingt dich diese Waren zu kaufen.
Zu Punkt 2:
Wenn Kassierer durch eine Plexiglasscheibe, Folie oder sonstigem Spuckschutz räumlich vom Kunden getrennt sind, dann brauchen sie auch keine Maske tragen. In den meisten Bundesländern gilt die Maskenpflicht ohnehin nur für Kunden. Sie brauchen also auch im Laden keine tragen. Vielleicht solltest du dihlch erst einmal über die aktuelle Corona-Verordnung deines Bundeslandes informieren, bevor du so vorlaut in den nächsten Laden rennst.
Zu Punkt 3:
Auch wenn man es duldet, dass du mit irgendwas anderem als einem Einkaufswagen einkaufen gehst, so geschieht es dennoch zu deren Bedingungen und es trotzdem die Funktion eines Einkaufswagens, weshalb eine Kontrolle auch durchaus legitim ist. Und eine Wagenkontrolle ist keinesfalls eine Bezichtigung des Diebstahls. Falls es dich stört, dann steht es dir frei, wie jeder andere Kunde auch, einen Einkaufswagen nehmen. Dann lässt du die Hunde halt draußen angeleint oder zu Hause. Denn tatsächlich haben Hunde, mit Ausnahme von Begleithunden, nichts in einem Lebensmittelmarkt zu suchen, weshalb mir die zuvor erteilte Erlaubnis vollkommen schleierhaft und unverständlich ist.
Vielleicht solltest du erst einmal dein eigenes Verhalten reflektieren, bevor du eine große, vollkommen alberne, Beschwerdewelle startest.
Also wenn ich in einem Laden mehrfach schlecht bedient werde und abgelaufene Produkte finden würde, dann würde ich einfach woanders einkaufen. Wenn ich dort alleridngs auch schlecht bedient werde, dann müßte ich mal überlegen, ob das evtl. auch ein klitzkleines bisschen an mir liegt.
Du beschwerst dich gern du Armer, gell. Aber ehrlich gesagt, es macht keinen Sinn. Die Mitarbeiter und auch der Chef lachen kurz über deine Beschwerde und fertig.
Punkt 1 ist gegenstandslos, weil es bei dir liegt was du kaufst.
Punkt 2 ist gegenstandslos, weil durch das Arbeitsrecht zulässig.
Punkt 3 ist sicher ein Grund zur Beschwerde - wobei wohl jeder das Verhalten der Mitarbeiter nachvollziehen kann.
Da du einen guten Draht zur Geschäftsführung zu haben scheinst, beschwer dich doch am Besten dort. Aber noch ein kleiner Rat: Manchmal macht es Sinn, sich auch mal an die eigene Nase zu fassen.
Als Kassiererin muss ich Ihnen sagen: wegen Kunden wie Ihnen vergeht einem die Lust ab der Arbeit. Und das Hunde nichts im Laden zu suchen haben, hat vor allem hygienische Gründe... Reißen Sie sich doch einfach mal zusammen!