Wo genau kommt eine Beschwerde an [e-mail] an?

Kommt man da an ,,normale" User-Mods oder geht's da eine Stufe höher?

Answer 1

[verreisterNutzer]

Nein das geht an den echten Support von gutefrage nach München

Community Manager bearbeiten diese dann

Gruß Gummikugel

Answer 2

[ChrisCat1, UserMod Light]

E-Mails werden meines Wissens vom Community Management bearbeitet und gegebenenfalls an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

UserMods sind keine Mitarbeiter von gutefrage und haben entsprechend auch keinen Zugriff darauf.

Answer 3

[MertAus76]

ans Community Management , also offizielle mitarbeiter

Answer 4

[DianaValesko]

Das Team besteht aus dem Support und dem Community Management.

Dort kommen die Emails an und werden an die zuständigen Mitarbeiter, CM weiter geleitet.

Du kannst sie ja auch explizit an einen CM richten, das kannst Du im Text erwähnen.

Alles Gute für Dich.

Answer 5

[SimpleHuman]

Nachrichten an die offizielle Email-Adresse werden sehr wahrscheinlich von Gf-Mitarbeitern bearbeitet.

Schon alleine aus DSGVO-Gründen

Comments

[chanfan]

Hatte ich bis nicht den Eindruck, aber wenn du meinst. :)

[SimpleHuman]

@chanfan

Da bin ich mir ziehmlich sicher sogar. Usermods sind Communitymitglieder, keine offiziellen. Usern gehen die Daten anderer User nichts an. Würde mich echt wundern, wenn ich da daneben liege.

https://www.gutefrage.net/frage/wo-genau-kommt-eine-beschwerde-an-teamgutefragede-an#answer-565861553

[ruhrgur]

@chanfan

Doch, das ist schon korrekt. Nachrichten an die Team-Adresse gehen direkt beim Community-Management ein, die Info-Adresse in der Verwaltung.

[verreisterNutzer]

Perfekt 👍