Ich habe mit einer Amazon Mitarbeiterin Einem Chat gehabt und es ging um eine Bestellung die ich zurück senden wollte.
die junge Dame von Amazon hat mir gesagt ich brauche den Artikel „aufgrund der Beschaffenheit“ nicht zurück senden und kann diesen entsorgen, da sie mir schon eine Erstattung gemacht hat.Das habe ich auch getan, ich Habe den Artikel entsorgt.
so nun sehe ich das Amazon bis jetzt nichts erstattet hat und als ich mich erneut gemeldet habe, wurde mir plötzlich gesagt, das sie in keinem Fall eine Erstattung machen ohne Rücksendung. Das heißt, Amazon sagt jetzt die ganze Zeit ne ich bekomme keine Erstattung, erst wenn ich den Artikel zurück sende, dann bekomme ich eine. Ich kann den Entsorgten Artikel aber nicht mehr zurück senden und als ich Amazon darauf hingewiesen habe, das mir gesagt wurde ich kann ihn entsorgen, wird immer nur das selbe geantwortet
„Wir können für diese Bestellung nur eine Erstattung oder Ersatzlieferung veranlassen, wenn Sie uns den Artikel zurücksenden. „
was mache ich jetzt?
ich hoffe einer kann mir helfen oder mir ein Paragraf nennen den ich Amazon nennen kann oder so :
ich hatte schon unzählige Male versucht Kontakt aufzunehmen und das zu klären, aber nichts.
