Wie nennt man diese Telekom Box und wie öffnet man sie?
Hallo, in meiner neuen Wohnung ist diese Box, trotzdem sagt mir mein Internet Anbieter dass an meiner Adresse kein DSL zur Verfügung steht. Das ist Quatsch, hier gibt es natürlich DSL. Meine Adresse kennt aber der Anbieter nicht (okay, ist ein Neubau, aber hier gibt's definitv die DSL Leitung, Vermieter bestätigt dies auch)
Kann mir jemand sagen wie man diese Box nennt, ob ich sie öffnen kann, und obs darin irgendne Nummer gibt, mit der man endlich meine Leitung bzw meinen Anschluss zuordnen kann.
DSL Auftrag wurde nun zum 2. Mal storniert, da die Verfügbarkeitsanfrage negativ war, was absolut nicht sein kann...
Habe dem Kundenservice beschrieben wie die Box aussieht, der Typ dachte immer es wäre ein Router. Ich weiß nicht mehr weiter, ich warte seit 8 Wochen auf mein Internet...
3 Antworten
Hallo HalloXela,
das ist auf jeden Fall ein APL, also eine Anschlusseinheit von uns.
Bitte auf keinen Fall öffnen oder in irgendeiner Form daran rumbasteln.
Es kann sein, dass dein jetziger Anbieter diesen nicht nutzen kann und wir vor Ort der exklusive Anbieter sind.
Ich schlage vor, du schickst uns einmal deine Daten, dann können wir ja über die Möglichkeiten sprechen, ob wir als Anbieter auch in Frage kommen: Telekom hilft Kontaktformular
Gruß Marco K.
Danke ich habe nun einen Telekom Vertrag abgeschlossen, dem anderen Anbieter werde ich stornieren. Ich hoffe es geht nun zügig voran.
Das ist ein ganz normaler Hausanschluss (APL genannt). Und den öffnest du bitte nicht, das dürfen nur Telekom-Mitarbeiter.
Bei einem Neubau kann es durchaus dauern bis ein neu gesetzter Hausanschluss in allen Datenbanken verzeichnet und hinterlegt ist. Erst dann kann man einen Anschluss buchen.
Grüße,
Der Telekom-Techniker
Siehe den zweiten Absatz meiner Antwort :)
Erfahrungsgemäß dauert es bei anderen Anbietern nochmal deutlich länger als wenn du den Anschluss direkt bei uns buchst :)
Danke. Dann werde ich wohl stornieren und bei der Telekom den Vertrag machen... Auch wenn der deutlich teurer ist... Aber danke, lg
Das ist ein APL, der Telefon-Hausanschlusskasten. Den brauchst du nicht zu öffnen, denn da ist im Prinzip nur die Verbindung zwischen dem schwarzen Kabel vom Telefon-Verteiler an der nächsten Straßenecke und dem weißen Kabel zu deiner Telefondose drin.
Danke! Aber warum kriegt mein Anbieter es nicht hin anhand meiner Hausnummer die Leitung zu zu ordnen... Ich versteh das nicht, höre immer "die Adresse ist in unserem System nicht Vorhanden"