Wie lange retourbearbeitung abwarten?
Hi zusammen. ich habe neulich bei einem seriösen Onlineshop bestellt und die Artikel leider wieder zurücksenden müssen.
Nun ist es aber so, dass die Artikel bereits vor 3 Wochen wieder beim Hersteller angekommen sind und sich am Status meiner Rücksendung jedoch nichts verändert hat. Auf Nachfrage beim Support hiess es sinngemäss “Ja, es dauert eben noch...” 3 Wochen finde ich da dennoch sehr lang. Sollte ich trotzdem weiter abwarten, oder irgendwie aktiv werden?
ps. es geht um ca 150€
2 Antworten
Definitiv nochmal aktiv werden und da nachhaken
Laut BGB hat der Shop maximal 14 Tage (nach erfolgtem Widerruf) Zeit, um die Erstattung zu tätigen. Er kann aber auf das Eintreffen der Lieferung warten.
Ist die Ware schon länger als 14 Tage wirklich bei ihm eingetroffen, würde ich Druck machen und mit Hinweis auf die BGB Frist eine maximale Frist von 7 Tagen zur Erstattung geben, und androhen dass andernfalls der Anwalt eingeschaltet wird.
Das ganze würde ich aber schriftlich per Brief (Einschreiben Einwurf) zusenden, damit Du einen Nachweis hast, falls Du wirklich zum Anwalt müsstest.