Wer haftet bei DHL paketinhalt verlust?
Hi Leute,
Ich habe folgendes Problem unzwar habe ich ein Handy auf Ebay verkauft mit versicherten Versand bei DHL.
Handy verschickt + Hülle als Geschenk und jetzt sagt der Käufer es war nur die Hülle drinne ohne Handy.
Jetzt ist meine Frage weil er das auch bei DHL gemeldet hat und ich das Paket von DHL zurück bekommen habe wer nun haften muss?
Ich habe nämlich keine Lust das ich das jetzt zurückerstatten muss, zumal er das ja behaupten kann das keins drin war!
2 Antworten
DHL bzw. Der Verkäufer haftet. Du solltest aber nachweisen können, dass du das Handy versendest hast. Am besten hattest du einen zeugen. Sonst solltest du die imei haben, damit kann man das Gerät sperren lassen.
Ja, der Empfänger muss es halt beweisen. Sperren direkt nicht, am besten Hersteller nach Standort fragen vorher.
DHL haftet, wenn das Handy tastächlich weg ist, ist nur fraglich ob es wirklich weg ist oder der Empfänger ein Betrüger.
Also brauch ich mir jetzt keine Sorgen machen, da Empfänger und DHL sich irgendwie einig werden müssen?
Ja, kannst eine Antrittserklärung abgeben (musst du sogar) Die bedeutet, dass du die Versicherungsansprüche gegenüber DHL an dem Empfänger überträgst.
https://www.paketda.de/recht/musterbrief-abtretungserklaerung.php
Da ist das Formular. Den restlichen Text auch durchlesen, ist hilfreich
Super ich danke dir und wo reiche ich das Formular dann ein?
Och, der Käufer meldet bei eBay einen nicht erhaltenen Artikel, und bekommt von eBay den Kaufpreis zurück (Käuferschutz).
Den hast Du ja bei Einstellung des Handys auf Ebay akzeptiert.
Ich wünsche Dir viel Erfolg.
Danke für die Antwort👍...ja meine Frau und Mutter waren dabei beim Einpacken...die Imei habe ich, werde ich mal gleich sperren lassen...aber müsste nicht dhl haften grade bei versicherten Versand?