Was soll ich machen wenn ich ein Abo durch google play gestartet habe und ich will es kündige, doch das Abo taucht nicht auf?
Hallo,
Ich habe ein Abo gestartet mit Disney Plus, nun möchte ich das Kündigen und wenn ich es kündigen möchte und ich auf google play reingehe unter Abos. Finde ich keine Abos. Ich habe mich bei Google gewendet und bei Disney plus. Sie können nichts für mich tun. Google hat mein Account durchsucht und keine Abos gefunden. Ich bekomme jeden Monat eine Nachricht wo drauf steht ,,Ihnen wurde durch den Google Play Store € 6.99 für Ihr Abonnement GOOGLE - Disney+ Monatsabo (Disney+) berechnet''. Ich weiß jetzt nicht was ich machen muss. Hat jemand von euch eine Idee?
2 Antworten
https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&sys_kb_id=1e295e1fdb630c9860f3eacb139619d7
Da du das Abo über den Play Store abgeschlossen hast, musst du es auch darüber kündigen. Über Disney+ direkt ist es nicht möglich.
Hast im Falle von mehreren Google Konten auch das richte Konto ausgewählt? Eventuell hast du beim Abo Abschluss das falsche Konto genutzt.
Du könntest deine Zahlungsmittel vom genutzten Google Konto entfernen.
https://support.google.com/pay/answer/7644063
Laut dieser Seite sollte in diesem Fall nach einer neuen Zahlungsmethode gefragt werden. Da das Abo anscheinend nicht bekannt ist, könnte es auch nicht auftauchen.
Guck mal, ob du andere Konten hast