Was kann ich bei diesem EBay Verkäufer tun?
Hallo liebe Community,
ich habe im November einen Rick&Morty Flachmann bestellt. Es sollte ein Geschenk werden. Ich bekam nach und nach E-Mails von der Zustellung, habe mir aber nicht dabei gedacht. Nun bekam ich die Benachrichtigung, dass mein Paket in einer Filiale in Berlin liegt. Ich wohne aber in Sachsen. Das ganze hat mich verwundert und ich habe noch einmal die ganzen E-Mails gecheckt. Dort habe ich festgestellt, dass dort als Postleitzahl eine Nummer angegeben wurde, die es gar nicht in meiner Stadt gibt! Ein Fehler meinerseits kann es aber nicht sein, da ich meine Kontaktdaten direkt in meinem Apple Wallet hinterlegt habe und diese auch definitiv korrekt weitergegeben werden. Ich hatte auch noch nie Probleme mit meiner Adresse.
Nun habe ich mich an den Verkäufer bei EBay gewendet, das Problem geschildert und nach einem Lösungsvorschlag gebeten. Ein paar Minuten später kam eine Benachrichtigung, dass mein EBay-Konto gesperrt wurde und ich nun keinerlei Nachrichten oder Bestellungen mehr tätigen kann.
Was kann ich nun denn überhaupt noch machen, um mein Geld oder das Produkt wieder zu bekommen??
4 Antworten
Mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, da die Fehllieferung und die Ebay-Kontosperre grundsätzlich verschiedene Dinge sind.
Letztere mit dem Ebay-Kundenservice klären.
Erforderlichenfalls die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einschalten.
Hast Du vielleicht versehentlich eine falsche Postleitzahl in Deinen Ebay-Daten?
Das könnte ggf. die Sperre erklären.
Eigentlich..
Wende dich an ebay. Ruf den Support an
ebay@ebay.com
ebay@ebay.de
customerhelp_de@ebay.com
de_3pp_support@ebay.com
Einfach alle anschreiben, mache ich auch immer...
Es ist völlig egal was in deinem Apple Wallet Account ist, man gibt die Adresse bei eBay an, und an der wird verschickt.
Siehe: Einzelheiten zum Kauf.
Ich hätte schon Längst einen Fall als Ware nicht erhalten gemeldet.
Ja aber ich habe immer von DHL Mails bekommen, dass es sich verspätet wegen Weihnachten. Und ich habe als Gast bestellt, wo ich bei eBay keine Andresse angeben musste. Die Kontaktdaten wurden automatisch ausgefüllt, und diese sind korrekt.
2 Sekunden Google:
Sie können jedoch die Kontaktdaten des eBay-Kundenservice für Ihr Land auf der offiziellen eBay-Website finden. Für den Fall, dass Sie wichtige Fragen zu den Themen Rückgabe und Käuferschutz haben, bietet Ihnen die eBay Plattform folgende Hotline an: 033203 851021.
Ich finde leider keine Telefonnummer oder Email von eBay.