Was ist Garantie und Gewährleistung?
Hallo, ich habe mir ein E-Scooter bestellt und der Verkäufer hat gesagt es gibt auf das Produkt eine 1 Jahr Hersteller Garantie und 2 Jahre Gewährleistung. Was heißt das genau also wenn ich den scooter kaputt mache (ausversehen) kriege ich einen neuen oder wie?
3 Antworten
Garantie: In diesem Zeitraum wird bei ordnungsgemäßer Nutzung kein Mangel entstehen.
Gewährleistung: Falls doch ist die Reparatur kostenlos...
Erst einmal beim Verkäufer...(denke ich). Der hat bessere Connection zu seinen Lieferanten und dem Hersteller.
Was heißt das genau...
Klicken: Der Unterschied zwischen Garantie und Sachmängelhaftung (Gewährleistung)
...also wenn ich den scooter kaputt mache (ausversehen) kriege ich einen neuen oder wie?
Nein, natürlich nicht.
Die Garantie kommt vom Hersteller und ist freiwillig.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Hast du innerhalb 1 Jahres nach Kauf einen Defekt, kannst du dir aussuchen, ob du dich beim Händler oder beim Hersteller meldest.
In der Zeit muss der Hersteller oder Händler dir beweisen, dass der Mangel (Defekt) auf Unsachgemäße Benutzung deinerseits zurückzuführen ist.
Nach 1 Jahr kannst du dich bei Defekten nur noch an den Händler wenden.
Dann musst DU dem Händler beweisen, dass der Sachmangel schon bei Kauf vorlag.
Wie Händler oder Hersteller bei einem Defekt vorgehen, ist erst einmal ihnen überlassen.
Sie können reparieren, aber auch tauschen.
Und falls doch was passiert soll ich mich beim Verkäufer melden oder beim Hersteller?