Was genau ist der Aufgabenschwerpunkt eines Kay Account Managers?
siehe oben. danke
2 Antworten
Hallo, du meinst den Key account Manager (KAM). Der KAm wird in Unternehmen eingesetzt, um die Wünsche des Kunden zu erforschen bzw. das Geschäft mit wichtigen Kunden zu betreuen. Damit kann erreicht werden, dass der Kunde ernst genommen wird und die Planungen des kunden frühzeitig dem Unternehmen bekannt werden.
Aus Wiki:
Key-Account-Manager [Bearbeiten] Der Key-Account-Manager (deutsch: Betreuer von Schlüsselkunden) kümmert sich umfassend um die spezifischen Belange und Interessen eines Kundensegments oder eines einzelnen, strategisch bedeutenden Kunden und vertritt ihn und seine Anforderungen im Unternehmen. Er bildet die Schnittstelle dieses Kunden zum Unternehmen und sorgt für eine klare Zuständigkeit und einen koordinierten Kundenkontakt.
Ein Key-Account-Manager muss über ausreichendes Fachwissen verfügen, um den Kunden kompetent beraten zu können und dabei überzeugend sein. Er repräsentiert sein Unternehmen beim Kunden und setzt sich für ihn im Unternehmen ein. In der Regel sollte er ein Studium beendet haben und eine mehrjährige Vertriebserfahrung besitzen. Traditionell verfügen in Deutschland Key Account Manager typischerweise über ein Ingenieursstudium, da Produkte und Systeme über Qualität und Wert verkauft werden.
Gute Key-Account-Manager verfolgen sowohl den Aufbau als auch die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (siehe Customer-Relationship-Management).