Warum haben Service-Mitarbeiter von Banken (insb. Sparkassen) den Ruf, unfreundlich zu sein?

Seit vielen, vielen Jahren bin ich Sparkas-sen-Kundin. Meine finanzielle Situation sah lange Zeit alles andere als rosig aus. Trotzdem wurde ich stets höflich, respekt-voll, hilfsbereit und geduldig behandelt.

Weil das ein nerviger Job ist. Geld ist nicht alles. Da gibt es Vergütungsarten wie Boni, Aktienoptionen, Gewinnbeteiligungen, Provisionen. Das ist aber alles wie ein Lottospiel. Man gewinnt nur selten.

Den Ruf kann ich nicht nachvollziehen.

Ich habe noch nie erlebt, dass ein Service-Mitarbeiter unfreundlich ist. Eher das Kunden unfreundlich sind und die Bankmitarbeiter sehr geduldig und trotzdem freundlich sind.

Habe ich noch nie erlebt, das die unfreundlich sind, waren bisher alle freundlich, hin und wieder ist da mal jemand zwischen der dir Murks verkaufen will, wenn man nicht aufpasst.

Vielleicht, weil sie "Schwere Jungs" (Gangster) abschrecken sollen.