Weshalb fehlen beim Bestellen vom MC Donalds Drive immer Artikel?
Wir holen uns ab und zu Essen im Drive In von Mc Donalds und mussten leider feststellen, dass bei den meisten Bestellungen der letzten Jahre immer etwas fehlte. Mal war es eine Portion Pommes, mal Chicken Nuggets oder irgendein Burger. Wir haben uns dabei schon angewöhnt, die Bestellung jedes mal nach Erhalt zu prüfen. Als wir vor einigen Tagen nochmal dort waren, fehlten wirklich 40% der ganzen Bestellung. Bei einem Gesamtpreis von 29 € fehlte Essen für 12 €!? Ich würde Mc Donalds mal gerne sehen, wenn man in einer Filiale für 12 € essen und ohne zu bezahlen abhauen würde...
Mir kann mittlerweile auch keiner mehr erzählen, dass es sich hierbei immer um versehen handelt und das die Mitarbeiter im Stress mal einen Fehler begehen. Es ist ja auch nie mal was zu viel drin, zu 80% fehlt immer was!
Existieren ähnliche Erfahrungen?
4 Antworten
Wir haben uns dabei schon angewöhnt die Bestellung jedes mal nach Erhalt zu prüfen.
Deswegen steht ja auch am Ausgabefenster, dass man seine Bestellung kontrollieren soll.
Möglicherweise sind die Mitarbeiter in dieser Filiale nicht die Hellsten, denn flächendeckend kommt das wohl in dieser Form nicht vor.
Nein. Sie sind alle konditioniert und dürfen nicht denken. Sie müssen ihr Gehirn vor Arbeitsbeginn in den Spint legen.
Das machen wir auch mittlerweile . Auffällig ist es schon in dieser Filiale , man könnte meinen da wäre System dahinter.
Stress denke ich mal und ständig wechselnde Mitarbeiter, die sich mit den örtlichen Gegebenheiten nicht richtig vertraut machen. ¯\_(ツ)_/¯
Die stehen oft unter Stress oder vergessen es einfach. Ist kein Einzelfall, das ist bekannt, dass sowas überall in den Filialen ggf. vorkommt.
Mit lieben Grüßen, Jan
Mc Donalds Verkäufer hören nicht zu. Sie sind gedanklich fest in ihrem scheiß Sprachkatalog gefangen.
Wenn Du z.B. ein BigMac Menu mit Cola ohne Eis bestellen möchtest, hört der Frage Verkäufer das "Cola ohne Eis" gar nicht, weil in seiner Welt jetzt die Frage nach dem Ketchup folgt. 🤦♂️
Scheiß Systemgastronomie.
Die Bestellung wurden ja immer korrekt entgegengenommen und die Speisen standen auch alle auf dem Kassenzettel, fehlten aber in der Tüte !
Indem die Aussage des Kunden, die Cola ohne Eis zu wünschen an der Stelle plaziert wird, an der im Kopf des Verkäufers noch die Funktion
ask_for_ketchup_or_majo()
abläuft. In dieser Funktion gibt es leider keine Eingabeschnittstelle für abweichende Kundenwünsche. 😄
Das ist sogar der Regelfall. Egal wo in Deutschland. Egal ob McDonalds oder Burger King.