Warum bekomme ich nicht mehr mobile Daten?
Hey leute,
seitdem ich von meinem Samsung, auf ein iPhone gewechselt bin und meine mobilen Daten verbraucht habe, bekomme ich seit anfang des Monats keine mobilen Daten mehr. Ich hab mir auch mehr GB gekauft und sollte heute 7GB bekommen, habe ich aber nicht bekommen. Wisst ihr, was ich da machen kann?
2 Antworten
Der Wechsel des Endgeräts hat eigentlich keine Auswirkung auf den Abrechnungszeitraum und die Laufzeit Deines Vertrags. Überprüfe das Kundencenter Deines Anbieters und schau dort nach, ob die zusätzliche Datenoption auch wirklich schon aktiviert wurde. Das kann im Einzelfall etwas dauern. Checke zudem, ob die SIM oder eSIM im iPhone auch wirklich aktiv ist.
Am wahrscheinlichsten liegt das Problem aber bei Deinem Mobilfunk-Provider.
Hallo philipp682,
bei welchem Anbieter bist du denn?
Bei uns spielt es z.B. auch keine Rolle, in welchem Gerät du deine SIM-Karte verwendest. Du kannst deinen Tarif bzw. Inhalt einfach weiter nutzen. Wichtig ist halt, dass die aktive SIM (eSIM?) zum Tarif im Gerät aktiviert und nutzbar ist.
^Marco