Ware im Paket Kaputt gegangen.Versicherter Versand DHL
Hallo, hab vor ca. 2 Wochen auf Kleinanzeigen LED-Rücklichter für einen Audi A6 verkauft. 200€. Der Käufer bestand auf Nachnahme Versand da er Angst vor einem Betrug hatte. Ich hatte damit keine Probleme und habe das Paket per Nachnahme verschickt. Jedoch hat der Käufer das Paket nicht Angenommen. Bin ich halt auf die Versandkosten sitzen geblieben, (ca.12€) Was zwar "Schade" war, jedoch nicht weiterhin so Schlimm.
Heute ist das Paket wieder zu mir zurück gekommen. Ich habe das Paket geöffnet und musste Feststellen das 2 Ecken der Rückleuchten abgebrochen waren! Das muss während des Versandes passiert sein. Vorher war das 100% nicht und die abgebrochenen Teile lagen noch im Paket!.
Das Paket war das Originale wie ich es verschickt bekommen habe als ich die Leuchten bestellt habe. Heist Karton im Karton mit Luftpolsterfolie usw.
Das war ja ein Versicherter Versand.
Habe ich Anspruch auf Schadensersatz?
Gruß M.Johann
2 Antworten
Du musst das Paket, so wie es ursprünglich gepackt war, zur Post bringen und eine Schadensmeldung machen.Das Paket wird an eine Begutachtungsstelle von DHL geschickt und dort wird entschieden, ob die Verpackung so beschaffen war, dass ein Schadensersatz erfolgt. Wenn das der Fall ist, bekommst Du den Schaden von DHL ersetzt, wenn entschieden wird, dass die Verpackung nicht ausreichend war, nicht.
Das sollte möglichst zeitnah geschehen..., die Abwicklung wird sich sicher einige Zeit hinziehen...
Ja hast Du.
Zur Post gehen und aufnehmen lassen!