Verkäufer antwortet nicht auf meine E-Mails?

hallo,

ich hab ein Problem, und zwar habe ich vor kurzem einen Einkauf auf der Seite Lulubridals.com getätigt.

Jetzt würde ich gerne schon seit ein paar Tagen die Ware zurücksenden.

Leider steht auf der Internetseite das ich die Ware nicht an den Herrsteller zurücksenden soll.

ich Habe Lulubridals jetzt mehrfach versucht zu kontaktieren über E-mails.

leider bekomme ich keine Antwort zurück.

ich weiß nicht wo ich meine Rücksendung hinschicken soll.

und bald sind die 14 Tage auch schon rum.

Es steht keine Telefonnummer dabei und auf dem Paket was ich bekommen habe sind 2 Adressen drauf, einmal Shanghai und einmal Frankreich.

ich hoffe hier ist jemand der eine Idee hat und vllt auch weiß wie es sich "rechtlich" verhält wenn ich unverschuldet außerhalb der 14 Tage Rückgaberecht bin.

danke im Voraus

3 Antworten

Vom Beitragsersteller als hilfreich ausgezeichnet

SiViHa72

11.12.2019, 11:25

Das ist aber echt ziemlich ätzend :-(

Hab mich grad mal auf deren Seite umgesehen, mehr als mailen kannst Du ja echt nicht.

Ich würde denen jetzt nochmal eine Mail senden, wo Du daraufhinweist, dass Du ihnen schon am.. unhd am.. und am.. eine Mail geschicklt hast wegen Rücksendung,s ie aber immer noch nicht reagiert haben.

Und somit die Verzögerung zu ihren Lasten geht. Sowie: ich behalte mir weitere rechtliche Schritte gegen Sie vor, wenn Sie nicht bis zum..

Hast Du vielleicht per Lastschrift oder Kreditakarte bezahlt und kannst das rückgängig machen?

Carlo2019

Beitragsersteller

11.12.2019, 11:30

ja das werde ich auf jedenfall tun.

Hab mit der Klarna karte bezahlt...

also noch ist nichts bezahlt.

1anjaneumann1

30.03.2020, 10:54

Hallo,

ich habe auch am 16.1.2020 bei www.lulubridals.com 3 Hochzeitskleider bestellt. Nach 1 Monat konnte ich mich nicht mehr auf meinem Käuferkonto anmelden - meine Mailadresse existierte nicht mehr. Daraufhin habe ich den paypal-Käuferschutz eingeschaltet...daraufhin wurden die Kleider sofort versendet bzw. habe ich eine Sendungsnummer von China Air Mail bekommen - angekommen ist dann leider ein Ladekabel fürs Handy....also totale Verarsche...über Paypal habe ich dann das geld wieder bekommen - musste aber Strafanzeige stellen - möchte auf diesem Wege alle vor diese Abzocke-Seite warnen!!!!!!!!

GameOver2193

11.12.2019, 11:25

Probiere mall auf Kontakt dann stehen da ja die ganzen Interessen und weiter unten steht how we can help you ausfüllen und absenden

Carlo2019

Beitragsersteller

11.12.2019, 11:29

auf der Internetseite Lulubridals.com gibt es leider keinen Button mit Kontakt...

GameOver2193

11.12.2019, 12:38

@Carlo2019

https://www.lulusbridal.com/contact-us/

Probiere es da mal

Carlo2019

Beitragsersteller

11.12.2019, 15:00

@GameOver2193

das ist die falsche Seite aber danke

Carlo2019

Beitragsersteller

11.12.2019, 15:06

@Carlo2019

die Seite ist www.lulubridals.com

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Damit wir mögliche Probleme bei Ihren Bestellungen verstehen können, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und geben Sie dabei die Bestellnummern und die Gründe für die jeweilige Rücksendung an. Wir freuen uns über Feedback zu diesen Bestellungen, das zur Verbesserung unseres Service beitragen kann.

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder zu Ihrem Konto haben, erreichen Sie unser Kundenservice-Team mit der Schaltfläche Kontaktieren Sie uns auf einer beliebigen Hilfeseite von Amazon.de (https://www.amazon.de/kontakt).

Sie können weiterhin Bestellungen aufgeben und, falls notwendig, Artikel zurückschicken.

Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie im Abschnitt Rücksendungen, Erstattungen und Eigentumsvorbehalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Ende jeder Amazon.de-Seite verfügbar sind.

Freundliche Grüße

Kontospezialist

Amazon.de

Kontospezialist

Amazon.de

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