UPS Paket nicht bekommen?

Dass UPS der größte Saftladen ist, ist wohl bekannt. Aber ich warte nun schon seit 1 Woche auf mein Paket und es steht immernoch "Unterwegs" in der Sendungsverfolgung. Am Donnerstag kam die Nachricht, dass ich Adressinformationen angeben soll. Angerufen, aber niemand geht dran. E-Mail wird nicht beantwortet. ChatBot dient als Dekoration. Zustelladresse ändern offenbar nur möglich, wenn ich mich durch fragwürdige Methoden "identifiziere" durch einen Postcode, es kam aber kein Brief an. Ist mein Paket jetzt nicht mehr auffindbar? Der Kontakt zwischen UPS und dem Absender existiert wohl auch nicht.