Unternehmen reagiert nicht auf Retourne anfrage?
Hallo zusammen, ich habe was bei Valued bestellt, da steht man kann etwas 14 Tage nach erhalt der Ware kostenlos zurückschicken, dafür muss man den Kundenservice eine Email schicken. Das habe ich gemacht, bekomme jedoch keine Antwort. Weiß jemand wie ich das Paket zurückschicken kann, sodass die die Retourne anerkennen und die die Versandkosten zahlen müssen?
Lg
1 Antwort
Hast Du vor dem Kauf die Widerrufsbelehrung gelesen?
Da stehen zwei unterschiedliche Adressen, einmal Königstein und einmal Grünwald.
Alleine das hätte mich schon dazu gebracht, bei denen nichts zu kaufen.
Nun denn, Du hast Deinen Widerruf anscheinend korrekt gesendet, dann musst DU jetzt noch (innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf und auf eigene Kosten - siehe Widerrufsbelehrung) die Sachen zurück schicken.
Wohin? Tzja, das ist hier die Frage. Ich würde dort anrufen und das klären.