Umbuchung vom Pauschalurlaub?

Hallo

Wir sind seid dem 09.11. im Urlaub in der Dominikanischen Republik und leider ist der Urlaub nicht so verlaufen wie wir uns das gedacht haben.

Jetzt wollte ich mal Fragen, ob ihr wisst, ob man Geld zurück bekommt, wenn man eine Reklamation am Ende einreicht mit den ganzen Mängeln, die man dann auflistet.

Wir haben uns auch schon mit unseren Reiseleiter in Verbindung gesetzt, dass wir früher nach Hause fliegen wollen aber die haben das so weit hinausgezögert, dass der frühere Flug dann ausgebucht war und die haben uns gesagt das die Umbuchungsgebühr 50€ sind aber am Ende kamen die mit 180€. Können die das einfach machen?

Viel dank im voraus!

Answer 1

[Rubezahl2000]

Kommt drauf an, wie krass die Mängel tatsächlich sind und ob das wirklich abweicht von der Beschreibung im "Katalog", so wie ihr es gebucht habt.

Wichtig:

• Liste mit ALLEN Mängeln erstellen und Beweisfotos machen.
• Direkt im Urlaub beim Reiseleiter diese Beschwerde einreichen.

Comments

[Cessiebo]

Beim Reiseleiter haben wir über den Chat bei TUI die Mängel alle aufgelistet

Beweisfotos haben wir auch