Tkmaxx verweigert eine Reklamation?
Hallo,
Ich war heute bei Tkmaxx und wollte einen Gürtel von U.S. Polo umtauschen. Die Fäden am vorderen Teil der Gürtelschnalle waren gerissen. Jedenfalls wurde der Untausch verweigert, da der Gürtel übere weitere Löcher verfügte. Es ist ja schließlich ein Gürtel wie sollte ich diesen sonst gebrauchen. Auf die Nachfrage wie denn die Managerin einen Gürtel tragen würde kam nur die Antwort nein sie macht in Gürtel nie weitere Löcher rein und es gäbe ja unterschiedliche Größen. Wenn der Gürtel keine Beschädigungen hätte wie anfangs erwähnt, könnte ich verstehen warum man den Gürtel nicht umtauschen kann. Aber der Gürtel hat nunmal diese gerissene Fäden, die wahrscheinlich durch minderwertige Qualität oder Produktionsfehler hervorgerufen wurden. Zumal ich den Gürtel erst vor 4 Monaten gekauft hatte. Findet ihr es auch gerechtfertigt das der Gürtel nicht reklamierbar ist?Wie sieht die gesetzliche Lage aus und was kann ich tun?
Vielen Dank im voraus.
2 Antworten
Schwierig die Situation , aber der Schaden ist nicht deine Schuld in meinen Augen auch wenn du weitere Löcher reingemacht hast
Wenn du zusätzliche Löcher reingemacht hast, ist der Gürtel verändert worden und kann natürlich nucht zurück gegeben werden. Die Dmae hat recht: kaufe zukünftig die passende Größe.