Telekom Zahlung im Playstore nicht möglich warum?
Hallo, ich wollte mir gestern was im playstore kaufen bin auf bezahlen gegangen und danach hat angezeigt:
Fehler bei der Zahlung
Lieber Telekom Kunde, leider konnte Ihr Einkauf nicht durchgeführt werden, da Ihre Prepaid Karte kein ausreichendes Guthaben aufweist. Unter www.telekomaufladen.de haben Sie die Möglichkeit Ihr Prepaid Guthaben direkt aufzuladen. Danach steht Ihrem Einkauf nichts mehr im Wege. Ihre Telekom
Es ist aber Guthaben vorhanden, es sind 24,92€ oben und das was ich kaufen wollte kostet 1,99 €. Was kann ich tun das es wieder geht?
Bei meinen vorherigen Anbieter hat es funktioniert.
1 Antwort
Hallo Niklas111457,
hat der Kauf überhaupt schon mal funktioniert, oder ist es der erste gewesen?
Schau mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Zahlung-ueber-Prepaid-Guthaben-im-Google-Play-Store-funktioniert/td-p/291588/page/2#answers hilft das?
Viele Grüße
Rebekka H.
Hast du denn bei deinem Google-Konto die Zahlungsmethode eingetragen?
Es grüßt
Rebekka H.
Gehe bitte mal wie folgt vor:
- bei Google Play die gewünschte App auswählen
- um eine kostenpflichtige App zu kaufen, auf das Preisfeld oben rechts klicken
- dann "Zahlungsweise hinzufügen" auswählen
- wenn über die Mobilfunk-Rechnung bezahlt werden soll, dann in dem sich öffnenden Fenster auf "Telekom-Konto belasten" klicken
- die vollständigen Adressdaten eingeben, die auch auf der Rechnung erscheinen sollen
- zum Bestätigen der Eingabe auf "OK" klicken
- auf das "Stiftsymbol" klicken, wenn die Rechnungsdaten noch einmal bearbeitet werden sollen
- auf "Akzeptieren" klicken, um die Speicherung der Daten zu bestätigen
- auf "Akzeptieren und Kaufen" klicken, um den Kauf abzuschließen
- Die Bestellung kann innerhalb von 15 Minuten ab Kauf storniert werden. Mehr dazu steht für den Kunden in den Erstattungsrichtlinien.
- Zum Start der App warten, bis diese vollständig heruntergeladen und installiert ist
Das muss man natürlich nur beim ersten Mal so einrichten.
VG Marco P.
Gibt es auf der Karte eine Drittanbietersperre?
VG Marco P.
Dann bitte beim Kundenservice melden. Ohne weitere Informationen kommen wir da nicht weiter. Alternativ unser Kontaktformular verwenden: Telekom hilft Kontaktformular
VG Marco P.
Ja, es war der erste Kauf, nachdem ich mir die prepaid SIM-Karte gekauft habe. -
Hat nicht geholfen,-
hab es auch gerade im Microsoft Store versucht, funktioniert da auch nicht- da kommt immer:
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.Ihr Konto für die Abrechnung über Mobilfunkanbieter ist für diese Abrechnungsart nicht eingerichtet.
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