Telefon klingelt, niemand ist dran: Anrufer oder technischer Defekt?
Das bei uns auf Arbeit ständig das Telefon klingelt, ist eigentlich normal. Meistens ist ja auch jemand am anderen Ende der Leitung. Seit einigen Wochen klingelt aber auch öfters das Telefon und wenn man rangeht, wird gleich wieder aufgelegt. Es ist nicht zu erkennen, ob da jemand am anderen Ende der Leitung ist, weil sehr schnell aufgelegt wird. Das passiert - wie geschrieben schon seit ein paar Wochen - fast jeden Tag mindestens 1 bis 10 Mal. Muss da zwingend eine Person dahinterstecken, die uns ärgern will oder kontrollieren will, ob jemand da ist - oder kann es sich auch um irgendeinen technischen Defekt oder ähnliches handeln? Kann das auch andere Ursachen haben?
4 Antworten
Das sind Callcenter. Die haben Wählcomputer,die quasi ständig Leute anrufen...und der Call-Center-Agent,der gerade frei ist, kriegt das Gespräch durchgestellt. Leider sind die Dinger so eingestellt,daß sie auch wählen,wenn kein CCA frei ist. Ergebnis:Nimmt ein Opf..äh..Angerufener ab,bevor ein CCA frei ist, läft der Computer wieder aus.
Diese Dialer arbeiten anders. Sie wählen ein Anzahl von Verbindungen vor. Diese Anlgen verbinden an einen freien Agent. Diese Anlage erkennen dies schon wenn jemand den Hörer abnimmt.
Das gibt es von Zeit zu Zeit, hatte ich auch mal. Seitdem liegt eine Trillerpfeife neben dem Telefon. Habe ich nur einmal benutzt, jetzt ist Ruhe. Kann aber auch nur Zufall sein.
Ja, beim ersten Mal klappt es nicht, ist dann zu kurz. Es waren aber immer die gleichen Zeiten. Erst Trillerpfeife, dann Telefon abnehmen. So hat es geklappt. Allerdings geht es nur, wenn man keine offiziellen Anrufe gibt. Da hast Du Recht. Freunde kann man ja informieren.
Hi! Erst wollte ich ja sagen, da hat jemand oft schlechtes Netz und deshalb hört sich das an wie auflegen. Aber so oft? Neeeee... ;-)
@Drapodie: Dass da jemand nur schlechtes Netz hat, habe ich anfänglich auch vermutet. Aber bei der Häufigkeit fällt das als Ursache aus - zumindest müsste derjenige in der Zwischenzeit einen funktionierenden Festnetzapparat gefunden haben. smile
Dieses Problem hatte ich in der letzten Zeit auch. Es klingelt ich hebe ab und keiner meldet sich.
@monheide: So schnell, wie da wieder aufgelegt wird, kann man leider nicht zu einer Trillerpfeife greifen, selbst, wenn man sie neben dem Telefon liegen hätte. Und wenn dann ein Mandant dran ist, der wirklich nur schlechten Empfang hat und gar nicht dieser Anrufer ist... ;-)