Sonderkündigung Vodafone Internet - Wie geht das?
Hallo,
ich habe eine 100er Leitung bei Vodafone, die Leistung kommt in der Regel auch an. Allerdings schwankt der Ping etwa 20-30 Mal am Tag für 5-10 Minuten von 40-50ms auf 400-500ms. Damit ist das Internet für mich nicht mehr nutzbar, da bringt mir auch eine hohe Downloadrate nichts.
Wie protokolliere ich diese Probleme und wie genau kann ich damit eine Sonderkündigung erwirken?
Neben dem schlechten Ping bricht auch die Leistung regelmäßig ein, auch der Router hat massive Probleme und wirft immer wieder Geräte aus dem W-Lan.
Ich kenne mich damit nicht aus und bräuchte ein wenig Hilfestellung.
1 Antwort
Ein hoher Ping ist kein Grund für ein Sonderkündigungsrecht es sei denn die Latenz wurde irgendwo festgelegt.
Die Datenrate muss direkt am Router per Kabel gemessen werden, nicht per wlan
Aber ja, leider rechtfertigt ein hoher Ping keine Sonderkündigung. Allerdings gibt es ja immer wieder Download-Lecks. Ich habe die App dafür übrigens gefunden, wird von der Bundesnetzagentur bereitgestellt und nur dieses Programm ist für das Messprotokoll gültig.
Welchen Test nutze ich zur Dokumentation? Kann ja schlecht auf Ookla einen Speedtest machen und davon einen Screenshot.