Smartphone im Saturn zurückgeben?
Hallo zusammen,
weil mein altes Smartphone vorgestern den Geist aufgegeben hat habe Ich mir heute morgen ein neues zugelegt.
Zu Hause angekommen habe ich voller Vorfreude die Packung geöffnet um mein Smartphone einrichten zu können.
Allerdings ist meine Freundin hineingeplatzt und legte mir ein einwandfrei-funktionierendes iPhone auf dem Tisch.
Meine Frage ist nun:
Kassenzettel ist natürlich noch vorhanden.
Packung ist leider schon geöffnet worden (nur Plastikklebestreifen abgezogen, lässt sich wieder rankleben)
Smartphone wurde nicht ein Mal eingeschaltet.
Ich würde gerne das Geld sparen und das Gerät wieder zurückgeben. Ist es ohne Einschränkungen oder Sorgen möglich?
Mit freundlichen Grüßen
3 Antworten
Sie geben zwar an unbenutzte Produkte aber sie nehmen es oft auch benutzt zurück,aber einen Anspruch darauf hast Du nicht,wenn sie es ablehnen musst Du das so akzeptieren.
Nein...Umtausch gibts nur im Onlinehandel..sonst könnte ja jeder alles wieder umtauschen..wenn Du Glück hast aus Kulanz, aber müssen tun die das nicht !
Saturn und Mediamarrk machen es auch bei in der Filiale gekaufter Artikel mit der Einschränkung nur unbenutzte Artikel
Wobei der Fragesteller evtl. BEIDE Telefone behalten sollte. Fällt eines aus, hat er das andere noch als Reserve. Vorausgesetzt daß u.a. die SIM-Kartengröße bei BEIDEN Geräten identisch ist.
Diesen Kulanzumtausch wirst du nur vor Ort regeln können. Eine Verpflichtung hat Saturn dazu nicht!