Sky läuft weiterhin über Entertain obwohl gekündigt?

Hallo, wir haben vor zwei Jahren unser SKY-Abo abgeschlossen jedoch alles über unser Entertainreceiver schalten lassen, des SKY-Receiver und die Smartcard haben wir zurück geschickt. Nun haben wir gekündigt und dies auch bestätigt bekommen, läuft aber trotzdem noch. Geld wird keins mehr abgebucht. Wir haben ja keine Möglichkeit etwas zurück zu schicken weil wir das ja schon am Anfang getan haben. Haben wir hier jetzt Schwierigkeiten zu erwarten, wenn wir uns nicht bei SKY melden? Hat damit schon jemand Erfahrung?

4 Antworten

Telekomhilft

02.03.2016, 13:04

Hallo AnneDomi9392,

mit der Kündigung des Entertain Pakets fällt nicht automatisch das Sky Paket weg.

Ich habe dir hier mal die Info aus unseren FAQ kopiert:

"Wie kann ich Sky auf Entertain kündigen?

Um ein Abonnement wirksam zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit zu beenden, muss die Kündigung bereits zwei Monate vor dem Ende der Laufzeit bei Sky eingegangen sein.

Werden Abonnements zum Ende der Laufzeit nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate. Eine Kündigung, die erst nach Ablauf der Kündigungsfrist bei Sky eingeht, wird erst zum Ende dieser Folgelaufzeit wirksam."

http://www.telekom.de/privatkunden/zuhause/zubuchoptionen/fernseh-optionen/sky-mit-entertain?ErrorByOfflineProducts=true

Ich schlage vor, dass du dich einmal direkt mit Sky in Verbindung setzt und es dort klärst.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft