Sind Smartphone Austauschgeräte Nagelneu oder Generalüberholte Geräte?
Ich habe einen Vertrag bei Telekom. Und hatte ein M8 da gab es dann ein Fehler/Garantie ich bin zum Shop und die haben das dann eingeschickt ein paar Tage später habe ich dann ein anderes M8 erhalten ohne Umverpackung. Als ich Zuhause war kam es mir so vor als wäre das Gerät nicht Nagelneu da es schon leichte Kratzer hatte, ich weiß aber nicht ob die eventuell durch den Transport entstanden sind. Sind so Austauschgeräte wegen einem Garantie Fall Neu-Geräte oder Geräte die mal wegen Garantie Fall eingeschickt und Repariert wurden?
Und wenn es ein Generalüberholtes Gerät ist zählt dann die Garantie vom ersten Handy wo ich bekommen habe weiter?
2 Antworten
Hallo Alien93,
wenn bei uns ein Endgerät zur Reparatur/Austausch eingeschickt wird und es wird festgestellt, dass eine Reparatur nicht mehr möglich ist, erhältst du ein neuwertiges Handy als Tauschgerät.
Ob diese Kratzer durch den Transport entstanden sind, kann ich nicht beurteilen. Hast du das Handy im Telekom Shop nicht in Augenschein genommen?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Teilweise neu, können aber auch gebraucht sein wie bei Apple