Ab wann kann man Schadensersatz für einen kaputten Laptop fordern?
Hallo,
ich habe mir vor einem Jahr und elf Monaten einen Laptop (Acer Aspire E17) gekauft. Ende September diesen Jahres verabschiedete sich meine Hauptplatine. Deshalb schickte ich den Laptop am 29.09.17 zur Reparatur ein. Die anfangs bemängelten Fehler waren danach zwar weg, jedoch hängt sich der Laptop seit dieser Reparatur regelmäßig auf. Der einzige Ausweg ist hier der erzwungene Neustart über den Power-Button. Deshalb schickte ich ihn ein zweites Mal zur Reparatur ein (14.11.17). Hier löschte man den gesamten Speicher meines PCs, setzte das Betriebssystem neu auf und baute eine neue Festplatte ein. Nun stelle ich seit zwei Tagen fest, dass sich der Laptop immer noch aufhängt.
Bevor ich den Laptop das zweite Mal einschickte, erkundigte ich mich nach einem Ersatzgerät, da ich momentan den Laptop dringend für mein Studium benötige (Seminararbeiten, etc.). Dies erklärte ich auch dem Mitarbeiter, jedoch ohne Erfolg. Ich bin also jedes Mal aufs neue zwei Wochen ohne Laptop. Ich finde es mittlerweile einfach nur noch nervig und wollte daher mal nachfragen, ob ihr wisst ab wann man Schadensersatz oder ein neues Gerät fordern kann?
2 Antworten
Gar kein Schadensersatz wenn das Gerät kaputt ist und die Garantie noch gültig ist wird es repariert und jede Firma hat das so seine Zeit oder bzw braucht seine Zeit es kann auch ein halbes Jahr dauern und die werden ja trotzdem nichts bezahlen du hast ihn ja freiwillig ein geschickt
das dauert im Schnitt mindestens 4 Wochen mein Acer PC war 8 wochen bei der Reparatur (auf Garantie ) wenn's blöd läuft wurde der PC nicht mal angeschaut am besten mehrmals anrufen und Druck machen .
Das stimmt zwar, aber mir wurde beim Kauf ja auch ein funktionsfähiges Produkt versprochen. Ich meine Fehler sind ja nichts schlimmes und menschlich, aber das es irgendwann auf die Kosten des Kunden geht finde ich nicht in Ordnung. Immerhin sind zwei Wochen ziemlich lange für einen Studenten
Du kannst bereits Schadensersatz fordern
Wie genau fordert man Schadensersatz? Einfach wieder über den Kundensupport?
Irgendwo habe ich mal aufgeschnappt, dass man nach dem erfolglosen zweiten Mal Schadensersatz fordern kann.
Hast du zufällig eine rechtliche Grundlage?