Saturn Reperatur nicht möglich
Guten Tag zusammen,
Wir haben vor etwa 3 Wochen unseren defekten Laptop bei Saturn im Service abgegeben. Diese sagten sie müssen ihn einschicken. Der Laptop ist 1 Jahr alt und war das erste mal kaputt. Wir bekamen nun eine SMS von Saturn mit folgendem Inhalt: "Die Reparatur ihres Gerätes ist leider nicht möglich. Bitte kommen Sie in unser Service-Center und bringen Sie ihren Kaufbeleg mit."
Was bedeutet das nun für uns? Bekommen wir das Geld zurück? Oder ein Ersatzgerät? (Wobei ich glaube das selbe gibt es nicht mehr) oder dürfen wir uns ein neues Gerät für den selben Preis aussuchen?
VG
5 Antworten
Frag dort am besten nach. Geh dort hin und sie werden es Dir bestimmt sagen
kein problem. gehe mal davon aus das saß Ironie war. aber woher sollen wir wissen, ob du geld wieder bekommst nen neues Gerät etc? Frag nach bei Saturn die können es die zu 100 Prozent sagrn
Falls es ein Gewährleistungsfall ist, bekommst du ein neues Gerät.
Wenn es ein Garantiefall ist und Garantie besteht, auch.
Wenn es kein Gewährleistungsfall ist und keine Garantie besteht, bekommst du das defekte Gerät wieder.
Geld zurück geben die auf keinen Fall, wahrscheinlich bekommst du ein Ersattgerät falls Garantie besteht
Wenn du noch Garantie drauf hast, kann es sein dass du ein Ersatzgerät bekommst
Im Garantiefall gibt es Entweder ein Austauschgerät, sprich das selbe oder den Nachfolger, oder einen Gutschein evtl.