Rückgaberecht abgelaufen otto?

Ich habe Anfang April von Otto ein Bademöbelset bestellt und es erst vor drei Wochen aufgebaut, da wir umgezogen sind
Beim aufbauen haben wir festgestellt, dass das Produkt Beschädigungen hat

Außerdem wird das Holz aufgequollen nach jeder Dusche.
Ich habe direkt am selben Tag per E-Mail Otto Bilder geschickt und mich beschwert , es kam keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich per Telefon mehrere Anrufe getätigt, bis ich mit dem Verkäufer in Verbindung kam.

Jetzt sagt der Verkäufer zu mir das mein Rückgaberecht abgelaufen ist und die nichts machen können

Könnt ihr mir bitte irgendwie weiterhelfen, was ich machen kann oder wie ich vorangehen kann letztendlich ist das Set immer noch beschädigt und zurückschicken kann es ja anscheinend nicht

Answer 1

[LuciusArtorius]

Wenn du nach Rückgabe fragst, ist es klar, dass sie dir sagen, dass sie nichts machen können, wenn dein 14 tägiges Rückgaberecht bereits seit Wochen abgelaufen ist.

Jetzt musst du halt beim Verkäufer die Gewährleistung, oder beim Hersteller die Garantie geltend machen, sofern der Hersteller diese anbietet, und hier auch tatsächlich ein Sachmangel vorliegt.

Wenn du am nach dem Duschen im Bad eine derart hohe Luftfeuchtigkeit hast, dass dir das Holz aufquillt, dann würde ich mir ja mal eher darum Gedanken machen.

Weil in dem Fall kann es sein, dass dir dann gesagt wird, dass das Ganze auf Unsachgemäße Anwendung zurückzuführen ist.

Answer 2

[data2309]

das ist ein Mangel. da greift die Garantie und/oder Gewährleistung.

das andere wäre das 14tägige Widerrufsrecht.

Comments

[IchDirk]

So würde ich das auch sehen - Gewährleistung.