Retoure zu spät abgegeben und soll Produkte bezahlen die ich nicht behalten habe?
Hallo- ich hoffe mir kann schnell geholfen werden..
ich habe ein Problem & zwar habe ich bei Shapeworld Produkte bestellt, die ich nicht bestellen wollte. Ich habe dann per Mail gefragt ob diese noch zu stornieren sind, was leider nicht möglich war. Trotzdem wird diese Nachricht als „Widerruf“ betrachtet. 16 Tage später habe ich das Paket dann weggeschickt. Ohne die Produkte behalten zu haben soll ich aufgrund der versäumten Frist von 14 Tagen Rückgabe nach Widerruf nun den Kaufpreis zahlen. Das ganze ist jetzt 7 Monate her.
2 Antworten
Ohne die Produkte behalten zu haben soll ich aufgrund der versäumten Frist von 14 Tagen Rückgabe nach Widerruf nun den Kaufpreis zahlen.
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Ja
- Rückgabefrist versäumt
- der Artikel gehört Dir, weil er nicht innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben wurde
- die Rechnung darfst (musst) Du bezahlen
- die (zurückgeschickte ?) Ware muss Dir wieder ausgehändigt werden.
- Versandkosten gehen zu Deinen Lasten.
Wer die Rückgabefrist versäumt hat keinen Anspruch mehr auf Rücknahme.
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Nehme "netten" Kontakt auf und frage nach, ob sie die Rückgabe trotz versäumter Frist noch akzeptieren. Möglicherweise kommen sie Dir entgegen.
Einen Anspruch darauf hat Du allerdings nicht.
Hallo,
wann hast du diese Email verfasst?
Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt dies getan hast, dann ist dies ein wirksamer Widerruf.
Danach hast du 14 Tage Zeit die Ware zurückzusenden. Tust du dies nicht, bist du aber nicht verpflichtet, die Ware zu bezahlen. Vielmehr bist du nur verpflichtet Vrespätungs-Schadensersatz zu zahlen. Ein Schaden dürfte einem Onlinehändler aber nur in sehr seltenen Fällen entstehen, sodass ich mal bei dir annehme, dass der Händler keinen Schaden erlitten hat.
Sobald die Rücksendung beim Händler eingeht, hat er kein Recht mehr dein Geld zurück zu halten. Du hast Anspruch auf den gezahlten Kaufpreis+was du für die Sendung zu dir bezahlt hast. Das einzige, was du bezahlen musst, sind die Rücksendekosten.
Das oben beschriebene Widerrufsrecht steht dir natürlich nicht bei speziell für dich angefertigter Ware zu (z.B. eigens für dich gravierte Tasse usw.).
Falls du nicht innerhalb der 14 Tage-Frist warst, könnte man auch gut argumentieren, dass sie die Rücknahme freiwillig akzeptiert haben und nachdem Sie dies als "Widerruf" behandeln wollten, dir normalerweise damit implizit die gesetzlichen Regelungen (wie oben beschrieben) gelten.
Die email wurde sogar bevor ich die Ware erhalten habe verfasst. Danach habe ich aber auch nochmal einen Widerruf verfasst.. vielen Dank für die schnelle Antwort !