Rebuy behauptet es wäre etwas bei dem Verkaufsauftrag nicht mitgeschickt worden?
Hallo zusammen,
ich habe letztens 5 Bücher und ein Switch-Spiel an rebuy verkauft. Da ich schon öfters mal Sachen dorthin verkauft habe und bisher nie schlechte Erfahrungen gemacht hatte, dachte ich es würde jetzt auch wieder reibungslos laufen. Fehlanzeige...
Ich habe gestern 3 Wochen! nach dem Versenden eine Mail von Rebuy bekommen, dass das Switch Spiel, was ich verkauft habe, angeblich fehlen würde. Natürlich war das auch der Gegenstand mit dem meisten Ankaufswert... Ich habe das Spiel jedoch zu 10000% dem Paket mit den anderen 5 Sachen beigelegt. Nach einem Anruf beim Kundenservice bekam ich nur die Antwort, dass sie es nochmal prüfen und sich melden.
Hat jemand schonmal die gleiche oder eine ähnliche Erfahrung gemacht?
1 Antwort
Nicht bei Rebuy, aber bei Ebay. Dort hatte der Käufer einen Fall gegen mich eröffnet, weil ich angeblich den falschen Artikel mitgeschickt hatte. Blöd für den Käufer war nur, daß ich jemanden hatte, der mir beim Verpacken des Artikels zur Hand gegangen war. Ich benannte diese Person als Zeugen und der Käufer hatte das Nachsehen.
Dafür kassierte ich prompt eine negative Bewertung, der ich dann auch unmittelbar widersprach. Kurz darauf konnte ich den Käufer nicht mehr auf Ebay entdecken.
Deshalb mein Rat an Dich: Dokumentiere mit Fotos/Videos, daß Du alles korrekt verpackt hast. Oder sorge dafür, daß Andere das korrekte Verpacken bezeugen können! Die Behauptung "Das war nicht mit dabei" ist im Laufe der Zeit zu einer beliebten Betrugsmasche mutiert!