Quittung der Rücksendung verloren...was tun?
Hallo alle zusammen,
mir ist eine Quittung aus der Hosentasche gefallen, die bestätigt, dass ich Schuhe von Zalando zurückgeschickt habe. Das Päckchen habe ich vor 16 Tagen bei einem "Kiosk" abgegeben, aber laut Zalando ist das Päckchen nicht angekommen und ich muss demnächst die Rechnung bezahlen. Ich habe mich auch schon bei ihnen per Mail gemeldet, aber sie möchten, dass ich die Quittung sende. Was würdet ihr in so einem Fall machen?
6 Antworten
Bei einem Paket gibt es eine Sendungsnummer und eine Versandverfolgung, bei einem Päckchen aber nicht, und deshalb würde Dir auch Deine verlorene Quittung nichts nützen.
Betrachte es als Lehrgeld.
Guck mal in der Email in der du den Retourenschein bekommen hast. Da müsste eine Sendungsnummer drauf sein
Bei Zalando ist der Retourenschein vorgefertigt im Paket soweit ich weiß.
Die Schuhe bezahlen, leider. Du hast ja absolut gar nichts in der Hand, dass du die Schuhe zurückgeschickt hast. Und damit hast du sie denn offiziell auch nicht zurückgeschickt…
Das äußerste was du versuchen kannst – wo ich aber große Zweifel habe, dass das umsetzbar ist – dass du mal schaust, ob das Versandunternehmen eine Hotline hat und vielleicht über das Datum der Absendung, Empfänger und Absender ein Päckchen der Sendung zuordnen kann… Aber da brauchst du vermutlich mehr Glück als Verstand.
Du hast doch den Rücksendeschein auf deinem PC. Da kannst du doch auch sehen, welchen Weg dein Paket genommen hat.
Du hast doch den Rücksendeschein per Mail erhalten. Da steht auch die Sendungsnummer drauf.
Bei einem Paket; hier wurde aber als Päckchen verschickt, und das hat keine Sendungsnummer.
Die Fragestellerin schreibt explizit von einem Päckchen, und darauf bezog sich meine Antwort.
Damit wird aber ein Paket gemeint sein. Ein kleines Paket wird auch umgangssprachlich als Päckchen bezeichnet.
Naja, wie auch immer:
Kein Versandnachweis = Ware bezahlen.
Zahlen.
Ohne Einlieferungsbeleg hast Du keinen Nachweis, da kann leider alles mögliche behauptet werden.
Ich weiß nicht genau, wie/wo ich das sehen kann ':D. Habe bis jetzt nie was zurückschicken müssen, deshalb bin ich momentan sehr aufgeschmissen.