PS5 anderes Repariertes Austausch gerät Annehmen?
Hallo liebe Leute,
Ich habe am 4.09.21 meine ps5 bekommen super leise kein spulenfiepen etc. Doch leider hat sie beim zocken immer geflackert und ist abgestürzt so das ich sie direkt an Sony zurück geschickt habe.
Der Herr am Telefon meinte das es sich um ein Hardware Fehler handelt und ich eine neue Konsole bekommen werde da man die alte so schnell nicht reparieren könnte.
Nach 13 Tagen bekomme ich eine Mail von Sony das ich in den kommenden Tagen meine ps5 zurückerhalte.
Diesmal mit einer anderen Serien Nr die mit R.... Anfängt
(Diese Konsolen so heißt es sind reparierte Austausch konsolen)
Doch nun will ich keine reparierte austauschkonsole erhalten die villeicht andere Mängel (Kratzer lauterer Lüfter etc.) aufweist
Meine Konsole war doch Nagel neu nicht mal 14 Tage alt (wiederufsfrist)
Wie sollte ich vorgehen?
Hast Du die Konsole direkt bei Sony gekauft?
Nein beim Saturn hab mich aber direkt an Sony Gewandt so das es schneller geht
1 Antwort
Du hast Dich entschieden, dass Du nicht die Gewährleistung in Anspruch nimmst, sondern die Garantie. Wenn Sony in ihren Garantierichtlinien stehen hat, dass sie die Konsole gegen eine gebrauchte reparierte tauschen, dann musst Du das jetzt hinnehmen.
Denn die 14 Tage Rückgaberrecht hast Du bei Saturn. Denn Saturn ist Dein Vertragspartner. Und dort hast Du 2 Jahre gesetzlich garantierte Gewährleistung. Die Garantie von Sony ist eine freiwillige Leistung von Sony und damit ist diese Garantie auch nach Sonys Regeln.
Ergo, wenn es Dir wichtig ist, dass Du eine neue Konsole hast, hättest Du Deinen Fall über den Händler abwickeln sollen!
Das musst Du nicht mich fragen, sondern da wendest Du Dich besser an Sony. Ich kenne die Lagersituation von Sony nicht.
Tja da sich jetzt die Serien Nr geändert hat kann ich nur noch mit sony in kontakt kommen.
Ist es nicht möglich eine neue zuerhalten?