Probleme mit der DB bzgl. Taxi-Gutschein?
Aufgrund einer Verspätung des ICEs haben wir unseren Regio-Anschlusszug nicht erreichen können. Laut meiner DB App wäre der letzte Anschlusszug mit der Regio um 22:14 gefahren, was mich gewundert hat, denn normalerweise fährt um 23:14 auch immer noch einer vom entsprechenden Bahnhof ab.
Jedenfalls wurde der um 23:14 nicht in der App angezeigt, deswegen habe ich bei der DB Auskunft angerufen und gefragt, wie das mit einem Taxi-Gutschein funktioniert (waren ca. 1 Stunde vom Zielort enfernt und abholen konnte uns auch niemand)
Schließlich haben wir kurz nach 23 ein Taxi genommen und 150€ bezahlt. Die DB und die Regiogesellschaft behaupten, der Zug sei planmäßig aber verspätet vom Bahnhof abgefahren und sieht keinen Grund den Taxi-Gutschein zu bezahlen.
Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll, meine Schwester kann es bezeugen und ich bin mir 100% sicher, dass kein Zug angezeigt wurde, der nächste verfügbare Zug sollte um 4 Uhr morgens abfahren. Ich habe auch leider nur den Screenshot von der Verspätung des ICEs.
2 Antworten
Du hast das richtige gemacht
deswegen habe ich bei der DB Auskunft angerufen und gefragt, wie das mit einem Taxi-Gutschein funktioniert (waren ca. 1 Stunde vom Zielort enfernt und abholen konnte uns auch niemand)
Aber das relevante fehlt.
Und was haben Die gesagt???
Schwierig. Da steht aussage gegen aussage.
Mach hier weiter
https://www.bahn.de/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/fahrgastrechte-schlichtung
SÖP einschalten: https://www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/
Also ich habe ihr erzählt, dass wir "gestrandet" sind und der nächste verfügbare Zug erst am morgen fährt und dann habe ich sie bzgl. eines Taxi-Gutscheins gefragt, da die DB Servicestelle am Bahnhof geschlossen hatte und wie das mit der Kostenübernahme läuft. Sie meinte 120€ pro Person können die übernehmen, ich brauche lediglich eine Quittung der Taxigesellschaft, gesagt und getan