Probleme bei meiner Retoure?
Hallo Leute,
ich habe ein kleines Problem mit meiner Retoure und bräuchte eure Hilfe.
Meine Mutter hat sich bei einer unseriösen Seite Kleidung gekauft. Als die Kleidung ankam und wie die schlechte Qualität sahen haben wir umgehen die Retoure angemeldet und die Pakete and die gleiche Adresse zurückgeschickt. Das 3. von 3 Paketen, was zu dem Zeitpunkt noch gar nicht da war, haben wir nicht angenommen und wurde somit sofort wieder zurückgesendet.
jetzt bekam ich nach langen warten und nerven endlich eine Antwort von dem Verkäufer. er sagt er könne mir nur 50% des Betrages zurückerstatten, weil wir das Paket and die falsche Adresse geschickt haben. Die richtige Adresse wäre irgendwo in China. Ich habe ihm erklärt, dass ich von so einer Adresse nicht bescheid wusste und er mir nicht 50% kürzen kann. Ich habe ja alles richtig gemacht oder etwa nicht?
Bitte helft mir.
mit freundlichen Grüßen
Peter
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Die letzte E-Mail des Verkäufers:
Dear T******,
Good day!
Thanks for contacting us and we're sorry for the inconvenience of our late response.
For your order no : 145420112***
As we validate, the postage receipt that you provide is referring to the unknown address which means you returned the item
to the wrong address and it will cause a problem about applying for a refund.
Here is the correct return address:
Receiver: Liu Rongfeng
Address: Gate 2, Zhongtang Warehouse, Sanhe Logistics Park, Chajiao Avenue, Zhongtang Town
City: Dongguan
State ： Guangdong
Country: China
Zip Code: 523000
Phone number: 13713088707
For this concern, return to the wrong address will result in a 50% refund. If you are not agreeing to this, you're free to retrieve the item
and return it from us. We will give you the correct return address once you already retrieved your parcel.
Your understanding is highly appreciated.
Thank you!
Have a great day!
2 Antworten
...und die Pakete and die gleiche Adresse zurückgeschickt.
An welche Adresse?
An die Absenderadresse?
Oder an die Adresse aus der Widerrufsbelehrung?
Und wenn das eine chinesische Adresse ist, dann hätte der Verkäufer Recht und Du solltest die angebotenen 50% nehmen.
Der Verkäufer sitzt in China. Das heißt, du lernst jetzt den Unterschied zwischen "Recht haben" und "Recht bekommen" kennen.
Tipp: nimm die 50% und sei froh, dass du überhaupt noch was zurück bekommst.
Wenn du mit PayPal bezahlt hast, könntest du natürlich dort einen Käuferschutzfall eröffnen. Nur ist es völlig offen, wie PayPal in diesem Fall entscheiden würde.