Problem mit Speedport W724V?
Ich habe ein Problem mit meinem Speedport W724V von der Telekom. Seit etwa 3 Wochen habe ich in unregelmäßigen Abständen immer wieder das Problem, das die Internetverbindung abbricht und sich der Router anscheinend neu startet. Zuerst leuchtet die Power-Anzeige. Danach blinkt die Link-Anzeige und leuchtet nach etwa 30 Sekunden dauerhaft. Danach fängt die WLAN-Anzeige an zu leuchten, bevor die Online- und Telefonanzeige als letztes leuchten. Das Problem tritt, wie gesagt, in sehr unregelmäßigen Abständen auf: Mal 3 Tage hintereinander nicht, mal 9-10x am Tag. Ich habe den Router selbst im Verdacht, kann das Problem aber sonst nicht eindeutig lokalisieren. Kann mir jemand helfen bzw. hatte jemand schon einmal das selbe Problem?
5 Antworten
Mach mal ein Firmwareupdate. Im Menü einfach auf Firmware überprüfen klicken.
Wenn das Mietgeräte sind, dann sind diese meistens so konfiguriert, dass diese sich selber aktuell halten. Das kann unter Umständen auch zu Problemen führen. Daher stoße das ganze mal manuell an und lasse die neueste Firmware installieren. Meistens haben sich dann alle Probleme erübrigt.
Hallo LollipopOne,
das ist wirklich kein Vergnügen, wenn sich der Router ständig neu startet.
Handelt es sich um ein Mietgerät von uns? Wurde die Firmware schon auf Aktualität geprüft? Haben die Kollegen der Technik schon einen Blick auf den Anschluss bzw. den Router geworfen?
Ich veranlasse gern eine genaue Prüfung. Dafür benötige ich nur deine Daten per Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Ich hatte dasselbe Problem. Seit ein paar Tagen geht es wieder besser. Ich habe bei Abriss der Verbindung jeweils einen Router-Reset gemacht, danach ging's mal wieder. Ich habe den Verdacht, dass es wieder zu Hacker-Angriffen der Telekom-Router gekommen ist, so wie schon im Dezember. Ich konnte aber kein offizielles Statement der Telekom dazu finden.
Das aktuelle Firmware Update für den Router installiert ? Hier wäre das für den Speedport W724V Typ C : https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-w-724v/firmware-fuer-den-speedport-w-724v-typ-c?samChecked=true
Mal für mindestens! 10 Minuten das Stromkabel abnehmen.
Sonst anrufen, die haben die Möglichkeit den Anschluss durch zu messen... Viel Erfolg.