Playstation 4 stürzt dauernd ab, kaputt?
Ich habe mir im Dezember eine PS4 geholt. Das erste Abstürzen begann vor ungefähr einer Woche. Da blieb das Bild plötzlich stehen und nichts reagierte mehr. Der Controller blinkte nur immer wieder weiß auf und mir blieb dann nichts anderes übrig, als den Strom kurz ab- und dann wieder anzuschalten. Nachdem ich den Strom wieder anschaltete und die PS4 aktivierte, kam dann ein schwarzer Bildschirm mit einem Ladebalken und dann kam ich wieder auf das normale Startmenü der PS4.
Manchmal kam dann aber nach dem Stromab- und anstellen ein blauer Bildschirm mit der Nachricht, dass die PS4 beim letzten Benutzen nicht ordnungsgemäß beendet wurde und dass es auf Dauer Schäden am Betriebssystem oder am Speicher geben könne. Dazu kam die Frage, ob ich dieses Problem an Sony senden möchte, damit Verbesserungen in Zukunft vorgenommen werden können. Ich habe das mit 'OK' beantwortet und meistens verlief es mit der PS4 dann wieder ungestört.
Doch die letzten 1-2 Tage gab es jetzt häufiger Abstürze mit den selben Vorgängen, aber nach 2-3 Neustarten ging es wieder. Auch wenn die Abstürze inzwischen schon stündlich kamen. Und heute hat die Konsole nach einer halben Stunde Nutzung wieder eine Serie von Abstürzen gehabt, diesmal schon im Minutentakt. Kaum kam ich nach dem Hochfahren wieder aufs Startmenü und habe eine Anwendung begonnen (z.B. YouTube oder Webbrowser), schon blieb das Bild stehen oder ging ganz aus und nichts ging mehr. Nach mehreren Malen geht nun überhaupt nichts mehr. Ich habe kurz die Kabel rausgezogen und mir die Konsole angesehen, keine Auffälligkeiten, kein Staub und keine Kratzer. Ich schloss und schaltete die Konsole wieder an, aber nun kommt auf dem Fernseher kein Signal mehr. Die Konsole ist zwar an, aber auf dem Fernseher erscheint nur ein 'KEIN SIGNAL'.
Ich habe bereits einen Arbeitskollegen gefragt, der meinte, es könnte vielleicht dran liegen, dass Staub an den Lüfter kommen könnte oder so, aber da war überhaupt nichts verstaubt. Und sonst sind die Kabel in Ordnung. Kann mir da jemand weiterhelfen, woran das liegt?
6 Antworten
Im Dezember gekauft? Reklamieren und umtauschen!
Wäre sie älter, hätte ich gesagt, dass der Lüfter verstaubt wäre.^^
also ich tippe sehr stark auf die festplatte. aber wenn du die konsole eh erst seit dezember hast, ist noch garantie drauf. ich würde mich also als aller erstes mal an den händler wenden, bevor ich die festplatte ausbaue.
es besteht nämlich immernoch, wenn auch die kleine, chance, dass es doch was anderes ist, als die festplatte. duchaus möglich, dass es auch irgendwo eine kaltlötstelle ist, und wenn du die konsole dann geöffnet zur garantiereperatur gibst, dann wird man mit recht und vielleicht sogar aus einem guten grund, die garantie versagen.
lg, Anna
Am besten umtauschen. Da die Playstation noch nicht alt ist darf das nicht sein. Würde mich auf nichts anderes einlassen ....
Im Media-Markt haben die nach 6 Wochen gleich umgetauscht, war absolut kein Problem.
Okay, ich hab meine Konsole von Saturn, war im Angebot. Ich werde es mal versuchen.
Ich weiß , die Antwort kommt wahrscheinlich zu spät . Aber vielleicht hilfts dennoch. Ich hatte dasselbe mit meiner PS4 . Der Sony Mitarbeiter wusste gleich wo das Problem lag.
Da die Abstürze trotz reset auf Werkseinstellungen kamen, konnte es nur ein Problem in der Kernsoftware sein. Musste diese via USB im abgesicherten Modus installieren. Die Software gibt's auf der Sony Seite (nicht die Update Datei nehmen, sondern die zur Neuinstallation). Danach ist natürlich alles weg .
Seitdem stürzt meine PS4 nicht mehr ab . Vorher stürzten spiele stündlich ab, Konsole auch öfters, und Spielstände waren häufig beschädigt.
Die Spielstände würde ich vorher sichern. Es kann aber auch an einem defekten Spielstand liegen der die PS4 zum abstürzen bringt, also nicht gleich wieder alle auf die Konsole ziehen!
Hier eine Anleitung von Sony:
Bitte halte einen USB-Stick, formatiert auf das Dateisystem FAT 32, mit der aktuellsten Firmware Version für die PS4 bereit. Die notwendigen Informationen dazu befinden sich hier: https://www.playstation.com/de-de/get-help/ps4-system-software/
Scrolle etwas runter und beachte die Schritte mit der Überschrift "Lade dir die PS4-Datei für eine Neuinstallation herunter.".
Dort wird sowohl die Anleitung als auch die relevante Datei bereitgestellt.
Verwechsel dies bitte nicht mit der daneben liegenden Update-Datei, die in diesem Fall nicht notwendig ist.
Sollte es nicht funktionieren, liegt es in sehr vielen Fällen daran, dass nicht die richtige Datei verwendet wird.
- Die verwendete Datei heißt PS4UPDATE.PUP. Achte bitte darauf, dass keine laufenden Nummern hinzugefügt wurden. Häufig macht das Betriebssystem des Rechners dies automatisch, wenn mehrere Dateien des selben Namens heruntergeladen werden.
- Die verwendete Datei ist größer als 900MB. Die Update-Datei hat die selbe Bezeichnung, ist jedoch nur ca. 400MB groß.
- Die Ordnerstruktur ist wie folgt: auf dem USB-Stick befindet sich ein Ordner mit dem Namen PS4, in diesem Ordner PS4 befindet sich ein Ordner UPDATE. In diesem Ordner UPDATE befindet sich ausschließlich die über 900MB große Datei PS4UPDATE.PUP.
- Schließe das USB-Laufwerk mit der Installationsdatei an die PS4-Konsole an.
- Starte die PS4-Konsole im Sicherheitsmodus: Halte die Power-Taste gedrückt und lasse sie nach dem zweiten Signalton los.
- Wähle im Sicherheitsmodus die Option 7 aus: PS4 initialisieren (Systemsoftware neu installieren).
- Wähle Von USB-Speichergerät aktualisieren > OK aus.
Habe das selbe Problem 1 Jahr nach Nutzung der ps4 auch, hast du eventuell schon eine Lösung gefunden? Oder kann mir vielleicht jemand anderes weiter helfen ?
Also ich habe die PS4 zur Reparatur gebracht, hatte noch Garantie. Und nach zwei Wochen bekam ich eine neue PS4 zugeschickt und es gibt keine Probleme. Keine Ahnung was mit der alten PS4 los war.
Ich weiß , die Antwort kommt wahrscheinlich zu spät . Aber vielleicht hilfts dennoch. Ich hatte dasselbe mit meiner PS4 . Der Sony Mitarbeiter wusste gleich wo das Problem lag.
Da die Abstürze trotz reset auf Werkseinstellungen kamen, konnte es nur ein Problem in der Kernsoftware sein. Musste diese via USB im abgesicherten Modus installieren. Die Software gibt's auf der Sony Seite (nicht die Update Datei nehmen, sondern die zur Neuinstallation). Danach ist natürlich alles weg .
Seitdem stürzt meine PS4 nicht mehr ab . Vorher stürzten spiele stündlich ab, Konsole auch öfters, und Spielstände waren häufig beschädigt.
Die Spielstände würde ich vorher sichern. Es kann aber auch an einem defekten Spielstand liegen der die PS4 zum abstürzen bringt, also nicht gleich wieder alle auf die Konsole ziehen!
Hier eine Anleitung von Sony:
Bitte halte einen USB-Stick, formatiert auf das Dateisystem FAT 32, mit der aktuellsten Firmware Version für die PS4 bereit. Die notwendigen Informationen dazu befinden sich hier: https://www.playstation.com/de-de/get-help/ps4-system-software/
Scrolle etwas runter und beachte die Schritte mit der Überschrift "Lade dir die PS4-Datei für eine Neuinstallation herunter.".
Dort wird sowohl die Anleitung als auch die relevante Datei bereitgestellt.
Verwechsel dies bitte nicht mit der daneben liegenden Update-Datei, die in diesem Fall nicht notwendig ist.
Sollte es nicht funktionieren, liegt es in sehr vielen Fällen daran, dass nicht die richtige Datei verwendet wird.
- Die verwendete Datei heißt PS4UPDATE.PUP. Achte bitte darauf, dass keine laufenden Nummern hinzugefügt wurden. Häufig macht das Betriebssystem des Rechners dies automatisch, wenn mehrere Dateien des selben Namens heruntergeladen werden.
- Die verwendete Datei ist größer als 900MB. Die Update-Datei hat die selbe Bezeichnung, ist jedoch nur ca. 400MB groß.
- Die Ordnerstruktur ist wie folgt: auf dem USB-Stick befindet sich ein Ordner mit dem Namen PS4, in diesem Ordner PS4 befindet sich ein Ordner UPDATE. In diesem Ordner UPDATE befindet sich ausschließlich die über 900MB große Datei PS4UPDATE.PUP.
- Schließe das USB-Laufwerk mit der Installationsdatei an die PS4-Konsole an.
- Starte die PS4-Konsole im Sicherheitsmodus: Halte die Power-Taste gedrückt und lasse sie nach dem zweiten Signalton los.
- Wähle im Sicherheitsmodus die Option 7 aus: PS4 initialisieren (Systemsoftware neu installieren).
- Wähle Von USB-Speichergerät aktualisieren > OK aus.
Ging das denn so leicht? Du bist mit der Konsole und der Quittung ins Geschäft rein, hast deine Probleme geschildert und bekamst dann eine neue Konsole umgetauscht? Oder wollten sie dir erstmal einen anderen Service anbieten wie Reparaturen?