Paket nicht erhalten?
Moin! Ich habe vor knapp 3 Wochen etwas im Wert von 220€ auf Amazon bestellt. Das Paket ist nie angekommen, aber in der Amazon App steht, dass es per kontaktloser Zustellung ohne Unterschrift an mich zugestellt wurde. Ich habe sowohl den Verkäufer als auch den Spediteur informiert, aber keiner fühlt sich zuständig, mir etwas zu erstatten. DPD sagt, ich solle mich an den Verkäufer wenden, und der Verkäufer sagt, ich solle mich an DPD wenden. Was kann ich jetzt am besten tun?
3 Antworten
Wende Dich an den Amazon Kundenservice. Verlange Deine Sendung oder das Geld zurück.
Bleib hartnäckig. Notfalls hilft ein Gang zur Verbraucherzentrale.
Zahlung zurück fordern. Kontaktlose Zustellung ist nach Corona nicht mehr üblich und Paketbote lügt offensichtlich. Hier werden massenhaft Pakete unterschlagen. Notfalls Anwalt einschalten.
Was ist eigentlich so schwer daran, offensichtlich Informationen gleich in der Fragestellung zu nennen. Da es kein Weltrecht gibt, kommt es immer auf die Gesetzgebung des betroffenen Landes bzw. der betroffenen Länder an (jeweils Verkäufer und Käufer). Zudem ist bei Jaufverträgen immer relevant, wer von den Akteuren als Gewerbetreibender und wer als Verbraucher aggiert.