Paket nicht angekommen wen kontaktieren?

Heute sollte mein Paket von Zalando ankommen. Hab ne email bekommen dass es an der Haustür zugestellt worden ist obwohl das gar nicht stimmt. Noch nichtmals der Hermes-wagen ist angekommen und hat auch nicht angeschellt!! Soll ich Hermes oder direkt Zalando kontaktieren?

Answer 1

[einandereruser]

Du kannst bei beiden anrufen, aber Zalando ist Dein Vertragspartner. Wenn Du keine Abstellvereinbarung mit Hermes hast, ist Zalando bis zur nachgewiesenen Zustellung für das Paket verantwortlich.

Answer 2

[Ciinderiia]

Beide am besten

Answer 3

[wilees]

Hab ne email bekommen dass es an der Haustür zugestellt worden ist

Dann würde ich erst einmal bei Hermes nachhaken.