Packstation. Keine mTAN erhalten?
Hallo,
ich ließ mir einen Großbrief an eine Packstation liefern, laut der Sendungsverfolgung der deutschen Post wurde die Sendung auch heute zugestellt (der Status änderte sich heute um 16:00 Uhr) Allerdings bekam ich keine mTAN, wie es sonst der Fall ist. Da sich in der Packstation noch eine Sendung befand, und ich deswegen schon eine mTAN besaß, ging ich zur Packstation, gab die mTAN ein und stellte fest, dass unter dieser nur eine Sendung existiert. Den Großbrief, der sich auch in der Packstation befindet, bekam ich nicht. Da ich bisher immer noch keine SMS erhielt und auch in der App nichts steht, frage ich mich, ob das normal ist? Wie lange müsst ihr warten?
Ich habe auch schon den Kundenservice kontaktiert, der mich an eine Hotline weiterleitete, die um diese Uhrzeit nicht mehr erreichbar ist.
Muss ich mir sorgen machen, oder ist es normal, dass eine mTan auch mal sehr spät kommt?
1 Antwort
Das ist ungewöhnlich, da du auch bei einem Großbrief bzw. bei jeder Packstation Sendung direkt eine mTan erhälst.
An deiner Stelle würde ich morgen noch einmal den Kundenservice von DHL kontaktieren, denn normal ist das nicht.
0228/4333112