Muss man sich aufregen …?
Freunde, ich hab ein Problem. Es ist so, dass ich mich in letzte Zeit allerdings begründet aufrege.
Folgendes ist passiert:
Ich habe bei Otto Versand oft Leute, die einen nicht ausreden lassen und ich hasse es, wenn man mich nicht ausreden lässt.
Kaufte mir ein Toplader von Bauknecht, kann Euch nur sagen, Finger weg von Bauknecht.
Hatte ein Guthaben eingelöst, war alles gut. Wurde von Hermes angeschlossen. Auf einmal schleudert der Toplader, aber machte Knallgeräusche, so als ob die Trommel nicht richtig sitzt. Das hatte ich aufgenommen und Otto per Handy abgespielt. Diese wurde mitgenommen. (Wer will schon eine kaputte Maschine?)
Ich hab daraufhin den 2. Toplader bestellt, bemerkte aber, dass der Preis mit einmal ohne Gutschein war, ließ ihn also stornieren.
Der 2. Toplader war gestern durch Otto Payments erfolgreich storniert. Ich dachte so, das wäre die erste, wollte dann den Guthabenschein einlösen. Ging nicht. Heute rief ich dann an. Eine dermaßen unfreundliche Frau am Telefon, die meinte, ich würde sie nicht ausreden lassen. Hab ich natürlich aufgelegt. Jetzt, nach 2 Stunden kam die Mail, dass alles okay ist.
Immer passiert was Positives, wenn ich mich aufrege. Das ist doch nicht normal. Zumal ich mich nicht aufregen will und darf.
Geht es Euch auch so?
Hast du die Frau denn ausreden lassen?
nein natürlich nicht. Was glaubst Du wohl? (Sarkasmus muss wohl sein)
1 Antwort
Manchmal muss man seine Energie freien Lauf lassen. Ich habe euer Gespräch jetzt nicht angehört und kann jetzt daher auch nicht wirklich urteilen. Fakt ist auf jeden Fall, dass man am Telefon immer nett sein sollte - Ganz egal ob Dienstleister oder Kunde.
Versuch ein wenig Ruhe zu bewahren. "In der Ruhe liegt die Kraft" ist oftmals sehr hilfreich.
Du hast schon recht. Aber bei mir ist eben das Problem, ich fühle mich so, als würden es den Leuten da egal sein, was passiert. Die wollen Geld eintreiben? Dann sollten die auch auf den Kunden zugehen und einen gemeinsamen Nenner finden. Ich habe dies, was hier steht, oftmals geschildert, per E-Mail und sogar am Telefon. Ganz ehrlich, solche Leute da sind fehl am Platz. Gibt genug arbeitslose, die gerne Arbeit hätten.
Zuhören ist eine Sache, Verstehen, leider eine andere.