Muss gamestop ein defektes spiel umtauschen obwohl zwein finger abdrücke auf der bluray sind?
Ich hab mir am freitag heavy rain neu beim gamestop gekauft, als ich nachhause gekommen bin wollte ich das spiel spielen es ging aber leider nicht die bluray wurde nicht mal gefunden. Naja ich hab sie dann rausgenommen und habs nochmqal versucht bluray wurde wieder nicht erkannt hab dann andere spiele ausprobiert die liefen ohne probleme. Naja ich wollte heute das spiel beim gamestop umtauschen aber der typ meinte weil auf der bluray zwei fingerabdrücke sind tauscht er es nicht um es ist jetzt gebraucht und kann es nicht mehr als neuware verkaufen. Ich hab ihm dann nochmal alles erklärt das dass spiel defekt ist und er es sowieso nicht mehr verkaufen kann und so. Er meint dann ich soll mich an den hersteller wenden das er es mir umtauscht. So meine frage ist jetzt müssen die das wirklich nicht umtauschen wenn 2 fingerabdrücke drauf sind also gebrauchtspuren aufweist?. Naja aber das spiel ist ja sowieso defekt, und allein wegen 2 fingerabdrücke geht kein spiel kaputt. Und ausserdem hätte er ja das spiel auch putzen könne und dann wäre es wie neu gewesen aber würde auch nix bringen den es ist sowieso defekt.
4 Antworten
Hallo,
da Umtausch sowieso immer eine Sache von Kulanz ist, muss dir der Verkäufer das Spiel überhaupt nicht umtauschen. Eigentlich nicht mal, wenn es orignialverpackt ist. Alle Geschäfte die einen Umtausch akzeptieren, tun das sozusagen aus Kundenfreundlichkeit.
Da dein Spiel aber defekt ist und es sicher nicht an dir liegt, solltest du dich tatsächlich an den Hersteller wenden. Schick das Spiel ein. Ich bin sicher, dass du Ersatz bekommst.
woher soll Gamestop wissen das die zurückgebrachte Disc auch wirklich die gekaufte Disc ist ?? ;) und nicht der Käufer Gamestop "betrügen" möchte (quasi alt gegen neu)
De sind zu nichts verpflichtet in diesem Fall.
wisch die Fingerabdrücke ab und dann geht es. Ansonsten hat dein Laser eine Macke.
Hatte das auch mal bei nem Spiel. Neu gekauft, in die Ps3 gelegt und es wurde nicht erkannt. Mehrmals versucht. Auf der Rückseite war ein halber Fingerabdruck...weggewischt und es ging ohne Probleme.
Fingerabdrücke sind schlimmer als (kleine) Kratzer !
und nein, Gamestop muss kein geöffnetes Spiel zurück nehmen. Könnte ja auch sein, das dein Heavy Rain defekt war und du auf diese Weise an eine neue Disc ran kommen möchtest ;)
jaja bei gamestop hab ich auch mal gearbeitet.... zum thema jep muss er.
http://de.wikipedia.org/wiki/Gewährleistung
Gamestop ist dein Vertragspartner du hast recht auf nacherfüllung, in deinem fahl (reperatur wird schwer) nachlieferung. Ist im übrigen keine umtausch sonder eine normale mängel rüge. (nur mal am rande auch bei Konsolenkauf greifft die gewärleistung) Garantie und Umtausch sind zusätzlich. lg po
Bei der Rechtschreibung wird mir klar, dass du mal bei Gamestop gearbeitet hast :-P
Sorry musste raus ;-)
Besser hättest du es putzen sollen, bevor du es ihm gezeigt hast. Normalerweise muss er es dir aber trotzdem umtauschen ;D
hättest du es mal lieber gemacht und das Spiel nochmal getestet. Fingerabdrücke sind die Hölle für BD Laser !
Ja ist mir schon klar aber wenn es defekt ist wird er es normal schon umtauschen müssen, wen ich jetzt ein spiel kaufe und es gefällt mir dann nicht und ich es aus diesem grund dann umtauschen möchter ist mir das schon klar dann es nicht geht aber bei einem defekten spiel denk ich mal werden sies schoh umtauschen müssen.