Mobil-Kündigung vor Ablauf der Mindestzeit gerechtfertigt?
Hallo zusammen
Ich wohne nah an der Grenze zur Schweiz und habe vor einigen Monaten ein neues Mobileabo abgeschlossen bei einem Schweizer Anbieter.
Im Abo wären Anrufe innerhalb der EU kostenlos (nicht von der Schweiz in die EU) deswegen habe ich das gewählt.
Jedoch wird mir jeder einzelne Anruf verrechnet. Die Antwort des Anbieters war, dass ich wohl im Schweizer Netz war. Aber hier grenzt alles an der Schweiz, und ich kann ja nichts dafür, dass sich das Netz aus der Schweiz verbindet. Denn es steht auch immer "R" beim Empfang und das steht doch für Roaming, oder nicht? Das sollte ja nur da stehen, wenn ich mit einem anderen Netz verbunden bin.
Abgesehen davon, habe ich kaum Empfang und sehr schlechtes Internet.
Der Anbieter hat keine E-Mail Adresse angegeben. Auf Nachfrage im Live-Chat sagte man mir, ich soll mich telefonisch bei der Hotline melden bei diesem Problem. Aber das habe ich schon und es war kein Gespräch möglich aufgrund meines schlechten Empfangs.
Meiner Meinung nach sind hier die Vertragskonditionen nicht eingehalten und natürlich gibt es eine Mindestlaufzeit.
Ist es unter solchen Bedingungen möglich, eine Kündigung vor Vertragsende über meine Rechtsschutzversicherung durchzubringen? Das Abo wurde ohne Gerät abgeschlossen. Oder ist das einfach Pech, dass ich hier kaum Empfang habe und ständig mit dem falschen Netz verbunden bin (zur info - Ich hatte vor nicht allzulanger Zeit schon mal ein Abo beim gleichen Anbieter und hatte solche Probleme noch nicht).
3 Antworten
Wurden wirklich alle Anrufe berechnet, oder nur manche?
In den Handyeinstellungen kannst du das Netz auch manuell auswählen. Bei automatischer Netzwahl kann ein Netzwechsel durchaus auch während eines Telefonats stattfinden.
Bedenken solltest du auch, daß bei der Verwendung von WLAN Call vermutlich die Konitionen berechnet werden, die gelten, wenn du du in der Schweiz bist. Am Besten deaktivierst du WLAN Call komplett in den Einstellungen deines Handys.
Noch ein Tipp für die Zukunft: Bei der Telekom und einiger ihrer Submarken (z.B. Fraenk) ist Roaming in der Schweiz inklusive. Damit fährst du vermutlich günstiger als bei einem schweizer Anbieter.
Es wurden alle verrechnet.
Ja ich hatte die automatische Netzwahl eingeschaltet - weil sich das Handy ja dann mit dem bestmöglichen Netz verbinden sollte. Aber wenn das das Beste ist, dann weiss ich auch nicht. Habe es jetzt manuell geändert.
Noch ein Tipp für die Zukunft: Bei der Telekom und einiger ihrer Submarken (z.B. Fraenk) ist Roaming in der Schweiz inklusive. Damit fährst du vermutlich günstiger als bei einem schweizer Anbieter.
Danke dir. Aber ich wohne nicht in DE. Sonst hätte ich natürlich einen deutschen Anbieter gewählt.
Unabhängig von meiner Unkenntnis des Schweizer Rechts kann ich nicht erkennen, dass der Vertrag nicht eingehalten wird.
Meines Wissens nach kann man am Handy das Netz auswählen, welches man für ein Telefonat nutzen möchte.
In Grenzgebieten kann es schon vorkommen, daß sonst das "falsche" Netz genutzt wird.
Mir wurden halt Kosten verrechnet, die eigentlich im Vertrag dabei sind und ich habe so gut wie keinen Empfang und keine Internetverbindung.